| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-18页 |
| 1.2.1 银行营销的相关研究 | 第12-14页 |
| 1.2.2 移动支付的相关研究 | 第14-18页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第18-20页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18页 |
| 1.3.3 研究内容 | 第18-20页 |
| 1.4 创新点 | 第20-21页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第21-28页 |
| 2.1 关键概念 | 第21-23页 |
| 2.1.1 移动支付的概念和类别 | 第21-22页 |
| 2.1.2 二维码支付的概念和特点 | 第22-23页 |
| 2.2 市场营销相关理论 | 第23-26页 |
| 2.2.1 营销策略组合理论 | 第23-25页 |
| 2.2.2 互联网营销理论 | 第25-26页 |
| 2.3 相关理论分析工具 | 第26-27页 |
| 2.3.1 SWOT分析法 | 第26-27页 |
| 2.3.2 STP理论 | 第27页 |
| 本章小结 | 第27-28页 |
| 第3章 N银行二维码支付业务的营销现状与问题分析 | 第28-40页 |
| 3.1 N银行简介 | 第28-31页 |
| 3.1.1 N银行基本情况 | 第28页 |
| 3.1.2 组织结构 | 第28-29页 |
| 3.1.3 人员情况 | 第29-30页 |
| 3.1.4 经营情况 | 第30-31页 |
| 3.2 N银行二维码支付业务营销现状评价 | 第31-38页 |
| 3.2.1 N银行二维码支付业务营销现状 | 第31-33页 |
| 3.2.2 评价的方法步骤 | 第33页 |
| 3.2.3 营销评价指标体系构建 | 第33-34页 |
| 3.2.4 评价指标权重的确定 | 第34-36页 |
| 3.2.5 进行综合评价 | 第36-37页 |
| 3.2.6 评价结果分析 | 第37-38页 |
| 3.3 N银行二维码支付业务营销中存在的问题与原因分析 | 第38-39页 |
| 3.3.1 产品差异化程度低 | 第38页 |
| 3.3.2 促销手段较为单一 | 第38页 |
| 3.3.3 价格优势较小 | 第38页 |
| 3.3.4 渠道建设覆盖范围不够 | 第38-39页 |
| 本章小结 | 第39-40页 |
| 第4章 N银行二维码支付业务营销环境分析 | 第40-54页 |
| 4.1 宏观营销环境分析 | 第40-45页 |
| 4.1.1 政策法律环境分析 | 第40-41页 |
| 4.1.2 经济环境分析 | 第41-42页 |
| 4.1.3 技术环境分析 | 第42-43页 |
| 4.1.4 社会环境分析 | 第43-45页 |
| 4.2 微观营销环境分析 | 第45-50页 |
| 4.2.1 顾客(商户)分析 | 第45-47页 |
| 4.2.2 竞争者分析 | 第47-48页 |
| 4.2.3 营销中介分析 | 第48页 |
| 4.2.4 社会公众(消费者)分析 | 第48-49页 |
| 4.2.5 企业内各部门分析 | 第49-50页 |
| 4.3 SWOT分析 | 第50-53页 |
| 4.3.1 内部优势与劣势 | 第50-51页 |
| 4.3.2 外部机遇与威胁 | 第51-52页 |
| 4.3.3 SWOT分析矩阵 | 第52-53页 |
| 本章小结 | 第53-54页 |
| 第5章 N银行二维码支付营销策略的制定 | 第54-67页 |
| 5.1 目标市场的选择与定位 | 第54-57页 |
| 5.1.1 二维码支付市场细分 | 第54-55页 |
| 5.1.2 目标市场的选择 | 第55-56页 |
| 5.1.3 市场定位 | 第56-57页 |
| 5.2 产品策略 | 第57-58页 |
| 5.2.1 提升产品应用性 | 第57页 |
| 5.2.2 提升产品品牌影响力 | 第57-58页 |
| 5.3 价格策略 | 第58-60页 |
| 5.3.1 优化产品定价策略 | 第58-59页 |
| 5.3.2 实施消费返点策略 | 第59-60页 |
| 5.4 营销渠道策略 | 第60-61页 |
| 5.4.1 积极拓展营销渠道覆盖范围 | 第60页 |
| 5.4.2 提升现有渠道营销水平 | 第60-61页 |
| 5.5 促销策略 | 第61-63页 |
| 5.5.1 引入新促销方式 | 第61-62页 |
| 5.5.2 开展地推促销 | 第62-63页 |
| 5.5.3 运用新媒体促销 | 第63页 |
| 5.6 服务人员策略 | 第63-64页 |
| 5.6.1 提升服务人员素质 | 第63页 |
| 5.6.2 加强人才管理 | 第63-64页 |
| 5.6.3 公司要给人才的成长提供各种便利条件 | 第64页 |
| 5.6.4 建立恰当的人才激励引导机制 | 第64页 |
| 5.7 有形展示策略 | 第64-65页 |
| 5.8 服务过程策略 | 第65-66页 |
| 本章小结 | 第66-67页 |
| 第6章 N银行二维码支付营销策略实施保障措施 | 第67-74页 |
| 6.1 强化服务保障 | 第67页 |
| 6.2 加强团队建设 | 第67-68页 |
| 6.3 完善人力资源保障 | 第68-70页 |
| 6.3.1 完善绩效考核机制 | 第68页 |
| 6.3.2 完善激励机制 | 第68-69页 |
| 6.3.3 提升公司薪酬待遇 | 第69-70页 |
| 6.4 构建银行核心文化 | 第70-72页 |
| 6.5 强化宣传转变银行品牌形象 | 第72-73页 |
| 6.6 加大技术投入防控技术风险 | 第73页 |
| 本章小结 | 第73-74页 |
| 结论与展望 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-78页 |
| 致谢 | 第78页 |