| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 一、绪论 | 第11-14页 |
| (一) 选题背景与研究意义 | 第11页 |
| (二) 文献综述 | 第11-13页 |
| 1、国外研究综述 | 第11-12页 |
| 2、国内研究综述 | 第12-13页 |
| (三) 研究方法与创新点 | 第13-14页 |
| 1、研究方法和措施 | 第13页 |
| 2、研究内容和创新点 | 第13-14页 |
| 二、公共部门绩效管理基础理论分析 | 第14-16页 |
| (一) 人性假设理论 | 第14页 |
| (二) 激励理论 | 第14-16页 |
| 三、我国公共部门绩效管理的难度与困境分析 | 第16-25页 |
| (一) 公共部门绩效管理的效用功能 | 第16-18页 |
| 1、绩效管理的基本功能 | 第16页 |
| 2、公共部门绩效管理的必要性 | 第16-17页 |
| 3、公共部门绩效管理的直接作用 | 第17-18页 |
| (二) 公共部门绩效管理的运作难度分析 | 第18-19页 |
| 1、公共部门的绩效目标难以设定 | 第18-19页 |
| 2、公共部门的产品形态难以测量 | 第19页 |
| 3、公共部门的产品标准难以统一 | 第19页 |
| (三) 我国公共部门绩效管理现状分析 | 第19-22页 |
| 1、我国公共部门绩效管理取得的成就 | 第20页 |
| 2、我国公共部门绩效管理存在的问题 | 第20-22页 |
| (四) 我国公共部门绩效管理存在的困境 | 第22-25页 |
| 1、制度基础与绩效管理理念不匹配 | 第22-23页 |
| 2、绩效评估在公共部门运行的困境 | 第23-25页 |
| 四、完善我国公共部门绩效管理的建议 | 第25-33页 |
| (一) 绩效管理观念需要转变 | 第25-26页 |
| (二) 有效沟通与合理激励 | 第26-29页 |
| 1、绩效沟通 | 第26-28页 |
| 2、合理激励 | 第28-29页 |
| (三) 评价主体由公众承担 | 第29-31页 |
| (四) 绩效管理环境的营造 | 第31-33页 |
| 五、案例分析:以A街道办事处绩效管理为例 | 第33-39页 |
| (一) A街道办事处基本概况 | 第33页 |
| (二) A街道办事处绩效管理中存在的主要问题 | 第33-37页 |
| 1、街道办事处组织绩效与战略目标设定的契合度不高 | 第33页 |
| 2、绩效指标设计不够科学合理 | 第33-36页 |
| 3、绩效评估结果的运用、反馈与绩效改进相脱节 | 第36-37页 |
| (三) A街道办事处绩效管理具体策略 | 第37-38页 |
| (四) 推进我国城市街道办事处绩效管理需注意的问题 | 第38-39页 |
| 六、结语 | 第39-40页 |
| 七、主要参考文献 | 第40-42页 |
| 八、致谢 | 第42页 |