| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第7-8页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第7页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1.3 文献综述 | 第8-10页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第8-10页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第10页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第10-13页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第10-12页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 2 概念界定和相关理论 | 第13-17页 |
| 2.1 概念界定 | 第13-14页 |
| 2.1.1 乡镇便民服务中心 | 第13页 |
| 2.1.2 服务型政府 | 第13-14页 |
| 2.2 相关理论 | 第14-17页 |
| 2.2.1 新公共管理理论 | 第14页 |
| 2.2.2 新公共服务理论 | 第14-15页 |
| 2.2.3 治理理论 | 第15-17页 |
| 3 东阳市基层政府公共服务调查与分析 | 第17-24页 |
| 3.1 东阳市概况 | 第17页 |
| 3.2 东阳市基层政府公共服务调查——服务对象角度 | 第17-20页 |
| 3.2.1 调查研究的基本情况 | 第17页 |
| 3.2.2 调查样本情况 | 第17-19页 |
| 3.2.3 调查结果及分析 | 第19-20页 |
| 3.3 东阳市基层政府公共服务调查——工作人员角度 | 第20-21页 |
| 3.3.1 调查的基本情况 | 第20页 |
| 3.3.2 调查样本概况 | 第20页 |
| 3.3.3 调查结果与分析 | 第20-21页 |
| 3.4 东阳市基层政府公共服务调查——365便民服务中心机构角度 | 第21-24页 |
| 3.4.1 调查的基本情况 | 第21页 |
| 3.4.2 调查样本概况 | 第21-22页 |
| 3.4.3 调查结果与分析 | 第22-24页 |
| 4 东阳市基层政府公共服务存在的问题分析 | 第24-28页 |
| 4.1 服务对象视角下东阳市基层政府公共服务存在的问题 | 第24-25页 |
| 4.1.1 基层政府的公共服务供给水平有待提高 | 第24页 |
| 4.1.2 服务对象和基层政府之间的信息不对称导致互信不足 | 第24-25页 |
| 4.2 工作人员视角下东阳市基层政府公共服务存在的问题 | 第25-26页 |
| 4.2.1 双重管理和内部协调不足影响工作人员公共服务 | 第25-26页 |
| 4.2.2 职能部门领导不重视影响公共服务效率 | 第26页 |
| 4.3 东阳市基层政府公共服务机构自身存在的问题 | 第26-28页 |
| 4.3.1 基础设施不完善 | 第26-27页 |
| 4.3.2 进驻单位不全 | 第27页 |
| 4.3.3 联办模式有名无实 | 第27-28页 |
| 5 东阳市基层政府公共服务提升的对策建议 | 第28-34页 |
| 5.1 推进法律建设,提供法制保障 | 第28页 |
| 5.1.1 推进立法进程 | 第28页 |
| 5.1.2 加强制度建设 | 第28页 |
| 5.2 加大财政投入,保障中心运转 | 第28-30页 |
| 5.2.1 加强基础设施建设 | 第29页 |
| 5.2.2 增加员工费用 | 第29-30页 |
| 5.3 加强职能建设,实现权责一致 | 第30-31页 |
| 5.3.1 清理下放审批权限 | 第30页 |
| 5.3.2 健全部门协调配合机制 | 第30-31页 |
| 5.4 加强宣传工作,提高参与热情 | 第31-32页 |
| 5.4.1 乡镇政府主动宣传 | 第31-32页 |
| 5.4.2 鼓励群众积极互动 | 第32页 |
| 5.5 强化监督机制,杜绝源头腐败 | 第32-34页 |
| 5.5.1 强化内部监督 | 第32-33页 |
| 5.5.2 强化外部监督 | 第33-34页 |
| 6 结论与展望 | 第34-35页 |
| 6.1 结论 | 第34页 |
| 6.2 展望 | 第34-35页 |
| 参考文献 | 第35-36页 |
