| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 公共数字文化服务营销的相关核心概念 | 第11-13页 |
| 1.2.1 公共数字文化服务营销的内涵 | 第11-12页 |
| 1.2.2 服务营销对于公共数字文化服务的适用性分析 | 第12-13页 |
| 1.3 文献综述 | 第13-17页 |
| 1.3.1 国内外文献调研 | 第13-15页 |
| 1.3.2 国内外研究现状 | 第15-17页 |
| 1.3.3 研究述评 | 第17页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第17-18页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第17-18页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第18页 |
| 1.5 主要创新点 | 第18-19页 |
| 第2章 英国公共数字文化服务营销举措及特征 | 第19-31页 |
| 2.1 英国公共数字文化服务营销的产生与发展 | 第19-21页 |
| 2.2 英国公共数字文化服务营销举措 | 第21-28页 |
| 2.2.1 英国“文化在线”(Culture Online)项目服务营销举措 | 第21-23页 |
| 2.2.2 英国国家档案馆“信息公开”项目服务营销举措 | 第23-25页 |
| 2.2.3 英国“电子图书馆”(elib)计划服务营销举措 | 第25-26页 |
| 2.2.4 英国“24小时博物馆”服务营销举措 | 第26-28页 |
| 2.3 英国公共数字文化服务营销的特征 | 第28-31页 |
| 2.3.1 注重用户体验 | 第28页 |
| 2.3.2 服务营销渠道多样 | 第28页 |
| 2.3.3 产品有形展示形式多样化 | 第28-29页 |
| 2.3.4 合作共赢 | 第29页 |
| 2.3.5 用户黏性较强 | 第29-31页 |
| 第3章 英国公共数字文化服务营销的成效及存在的问题 | 第31-34页 |
| 3.1 英国公共数字文化服务营销成效 | 第31-32页 |
| 3.1.1 英国“文化在线”项目服务营销成效 | 第31页 |
| 3.1.2 英国国家档案馆“信息公开”项目服务营销成效 | 第31-32页 |
| 3.1.3 英国“电子图书馆”(elib)计划服务营销成效 | 第32页 |
| 3.1.4 英国“24小时博物馆”服务营销成效 | 第32页 |
| 3.2 英国公共数字文化服务营销存在的问题 | 第32-34页 |
| 3.2.1 有形展示的主体内容缺乏价值引导性 | 第32-33页 |
| 3.2.2 服务过程管理缺乏持久性 | 第33-34页 |
| 第4章 英国公共数字文化服务营销对我国的启示 | 第34-41页 |
| 4.1 注重探知用户服务需求 | 第34-35页 |
| 4.2 丰富个性化的公共数字文化服务方式 | 第35页 |
| 4.3 丰富用户体验 | 第35-36页 |
| 4.4 丰富公共数字文化传播渠道 | 第36-38页 |
| 4.5 注重合作共赢 | 第38页 |
| 4.6 细分服务群体 | 第38-39页 |
| 4.7 注重公共数字文化项目服务营销的过程管理 | 第39-41页 |
| 第5章 结论及展望 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第46页 |
