| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 绪论 | 第11-15页 |
| 0.1 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 0.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 0.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 0.2 相关文献综述 | 第12-13页 |
| 0.3 研究内容及方法 | 第13-14页 |
| 0.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 0.3.2 研究方法 | 第14页 |
| 0.4 创新和不足之处 | 第14-15页 |
| 1 案例描述 | 第15-17页 |
| 2 案例分析 | 第17-20页 |
| 2.1 香港重疾险产品具有巨大优势 | 第17-18页 |
| 2.1.1 费率低 | 第17页 |
| 2.1.2 保障程度高 | 第17-18页 |
| 2.1.3 服务完善 | 第18页 |
| 2.2 内外部环境因素共同催生购买需求 | 第18-20页 |
| 2.2.1 开放政策兴起使居民具备赴港购买保险的条件 | 第18页 |
| 2.2.2 风险意识的增强使居民产生赴港购买保险的意愿 | 第18-20页 |
| 3 重疾险在我国的发展及现状 | 第20-25页 |
| 3.1 我国重疾险的发展历程 | 第20-22页 |
| 3.1.1 起步阶段 | 第20页 |
| 3.1.2 快速发展阶段 | 第20-22页 |
| 3.2 我国重疾险的现状 | 第22-25页 |
| 3.2.1 成为人身保险领域当中重要的险种 | 第22页 |
| 3.2.2 商业重疾险是社保的重要补充 | 第22-25页 |
| 4 内地重疾险与香港重疾险的比较分析 | 第25-35页 |
| 4.1 费率及保费投向存在差异 | 第25-27页 |
| 4.1.1 香港重疾险费率较内地更低 | 第25-26页 |
| 4.1.2 香港重疾险保险资金运用更自由 | 第26-27页 |
| 4.2 保障范围存在差异 | 第27-30页 |
| 4.2.1 香港重疾险承保疾病种类更多 | 第27-28页 |
| 4.2.2 香港重疾险对疾病界定更加宽泛 | 第28-30页 |
| 4.3 理赔流程不同 | 第30-32页 |
| 4.3.1 保险公司方面的差异 | 第30-31页 |
| 4.3.2 外部环境方面的差异 | 第31-32页 |
| 4.4 代理人服务及用户体验不同 | 第32-33页 |
| 4.4.1 香港地区代理人素质更高 | 第32-33页 |
| 4.4.2 用户体验更加卓越 | 第33页 |
| 4.5 本章小结 | 第33-35页 |
| 5 我国重疾险的创新方向 | 第35-43页 |
| 5.1 合理厘定费率 | 第35-37页 |
| 5.1.1 规范销售流程,制定具有竞争力的费率 | 第35-36页 |
| 5.1.2 提高险资运用水平,善于从投资中创造收益 | 第36-37页 |
| 5.2 加大保障程度 | 第37-39页 |
| 5.2.1 依托政府转移支付优势增加承保疾病种类 | 第37-38页 |
| 5.2.2 以人为本,界定重大疾病范围 | 第38-39页 |
| 5.3 优化理赔流程 | 第39-41页 |
| 5.3.1 加强对保险公司的监管,提高理赔效率 | 第39-40页 |
| 5.3.2 携手相关部门,为理赔创造便捷条件 | 第40-41页 |
| 5.4 提升服务质量 | 第41-43页 |
| 5.4.1 提高重疾险代理人的职业素养 | 第41页 |
| 5.4.2 挖掘产品潜力,提升用户满意度 | 第41-43页 |
| 结束语 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 攻读学位期间发表论文以及参加科研情况 | 第48-49页 |
