SZ银行个人金融业务营销策略研究
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| 一、研究背景与意义 | 第8-9页 |
| 二、研究方法与思路 | 第9页 |
| 三、论文的创新与不足 | 第9-11页 |
| 第二章 文献综述与基本理论 | 第11-18页 |
| 一、国内外研究综述及简要评析 | 第11-14页 |
| (一)国外文献综述 | 第11-12页 |
| (二)国内文献综述 | 第12-13页 |
| (三)文献综述评析 | 第13-14页 |
| 二、基本理论 | 第14-18页 |
| (一)6Ps营销理论 | 第14页 |
| (二)市场细分理论 | 第14-15页 |
| (三)商业银行经营管理理论 | 第15-16页 |
| (四)金融创新理论 | 第16-18页 |
| 第三章 SZ银行个人金融业务营销市场环境分析 | 第18-32页 |
| 一、SZ银行基本情况 | 第18-19页 |
| (一)SZ银行历程 | 第18页 |
| (二)SZ银行简介 | 第18-19页 |
| 二、SZ银行个人金融业务介绍 | 第19-20页 |
| (一)SZ银行个人金融业务定位 | 第19页 |
| (二)SZ银行个人金融业务指导思想 | 第19-20页 |
| (三)SZ银行个人金融业务具体业务品种 | 第20页 |
| 三、SZ银行个人金融业务现状 | 第20-27页 |
| (一)客户现状 | 第20-23页 |
| (二)渠道现状 | 第23-24页 |
| (三)产品现状 | 第24-25页 |
| (四)人员现状 | 第25-27页 |
| 四、SZ银行个人金融业务市场竞争外部环境分析 | 第27-32页 |
| (一)政治因素 | 第27页 |
| (二)经济因素 | 第27-29页 |
| (三)社会因素 | 第29-30页 |
| (四)技术因素 | 第30-32页 |
| 第四章 SZ银行个人金融业务营销存在问题 | 第32-37页 |
| 一、客户分类不明 | 第32-33页 |
| 二、营销渠道不足 | 第33-34页 |
| 三、产品创新能力不足 | 第34-35页 |
| 四、员工培养体系不健全 | 第35-37页 |
| 第五章 SZ银行个人金融业务营销策略选择与实施 | 第37-51页 |
| 一、了解客户、细分客户 | 第37-39页 |
| (一)从客户兴趣爱好来细分客户群 | 第37页 |
| (二)从客户风险属性来细分客户群 | 第37-38页 |
| (三)从客户生命周期来细分客户群 | 第38-39页 |
| 二、加强营销渠道建设 | 第39-43页 |
| (一)细分渠道,引导客户 | 第39-41页 |
| (二)加强网点业务迁移率考核,整合渠道资源 | 第41-42页 |
| (三)完善电子化营销渠道 | 第42-43页 |
| 三、加大产品管理 | 第43-48页 |
| (一)加快个人金融产品创新 | 第43-44页 |
| (二)充分发挥市民卡独特优势 | 第44-45页 |
| (三)实现个人金融产品交叉销售 | 第45-48页 |
| 四、专业员工队伍建设 | 第48-51页 |
| (一)建立专业营销人才队伍 | 第48-49页 |
| (二)建立内部员工联动营销 | 第49-51页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第51-52页 |
| 一、研究结论 | 第51页 |
| 二、研究展望 | 第51-52页 |
| 主要参考文献 | 第52-54页 |
| 攻读硕士学位期间发表论文及其他科研情况 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
