| 中文摘要 | 第4-8页 |
| Abstract | 第8-13页 |
| 第1章 绪论 | 第21-39页 |
| 1.1 研究背景 | 第21-23页 |
| 1.1.1 职业倦怠问题普遍且存在不良影响 | 第21-22页 |
| 1.1.2 银行职员职业倦怠问题突出 | 第22-23页 |
| 1.1.3 职业倦怠影响银行服务质量 | 第23页 |
| 1.1.4 职业倦怠影响银行人力资源质量 | 第23页 |
| 1.2 职业倦怠研究的心理学视角 | 第23-25页 |
| 1.2.1 职业倦怠概念的提出与完善 | 第24页 |
| 1.2.2 评估工具的开发与修订 | 第24-25页 |
| 1.2.3 心理学角度的实证研究 | 第25页 |
| 1.3 职业倦怠研究的组织管理学视角 | 第25-29页 |
| 1.3.1 职业倦怠的组织管理学视角研究概述 | 第25-27页 |
| 1.3.2 职业倦怠与组织中的工作压力 | 第27页 |
| 1.3.3 职业倦怠与社会支持 | 第27-28页 |
| 1.3.4 职业倦怠与工作满意度 | 第28-29页 |
| 1.4 职业倦怠研究的健康视角 | 第29-30页 |
| 1.4.1 职业倦怠与生理健康 | 第29-30页 |
| 1.4.2 职业倦怠与心理健康 | 第30页 |
| 1.5 职业倦怠与主观幸福感 | 第30-31页 |
| 1.6 研究不足 | 第31-32页 |
| 1.7 理论基础 | 第32-37页 |
| 1.7.1 工作需求-资源模型 | 第32-34页 |
| 1.7.2 社会生态学理论 | 第34-35页 |
| 1.7.3 健康相关理论 | 第35-37页 |
| 1.8 研究目的与意义 | 第37-38页 |
| 1.9 研究内容 | 第38-39页 |
| 第2章 研究对象与方法 | 第39-47页 |
| 2.1 研究对象 | 第39页 |
| 2.1.1 样本选择 | 第39页 |
| 2.1.2 样本量计算 | 第39页 |
| 2.2 研究方法 | 第39-40页 |
| 2.2.1 文献研究法 | 第39页 |
| 2.2.2 问卷调查法 | 第39-40页 |
| 2.3 研究工具与评价标准 | 第40-42页 |
| 2.3.1 职业倦怠通用量表 | 第40页 |
| 2.3.2 领悟社会支持量表 | 第40页 |
| 2.3.3 明尼苏达满意度短式量表 | 第40-41页 |
| 2.3.4 工作压力源量表 | 第41页 |
| 2.3.5 焦虑自评量表 | 第41页 |
| 2.3.6 抑郁自评量表 | 第41-42页 |
| 2.3.7 主观幸福感量表 | 第42页 |
| 2.4 质量控制 | 第42页 |
| 2.5 数据处理与统计学分析 | 第42-45页 |
| 2.5.1 一般统计学方法 | 第42-44页 |
| 2.5.2 共同方法偏差检验 | 第44-45页 |
| 2.5.3 中介效应检验 | 第45页 |
| 2.5.4 调节效应检验 | 第45页 |
| 2.5.5 有调节的中介效应检验 | 第45页 |
| 2.5.6 路径分析 | 第45页 |
| 2.6 技术路线 | 第45-47页 |
| 第3章 职业倦怠现状及其影响因素分析 | 第47-83页 |
| 3.1 研究对象基本情况 | 第47-48页 |
| 3.2 职业倦怠得分情况 | 第48页 |
| 3.3 职业倦怠检出情况 | 第48-52页 |
| 3.3.1 职业倦怠及其各维度检出情况 | 第48页 |
| 3.3.2 不同人口学特征研究对象职业倦怠检出情况 | 第48-50页 |
| 3.3.3 不同人口学特征研究对象职业倦怠各维度检出情况 | 第50-52页 |
| 3.4 职业倦怠程度分布情况 | 第52-54页 |
| 3.4.1 职业倦怠程度总体分布情况 | 第52-53页 |
| 3.4.2 不同人口学特征研究对象职业倦怠程度分布情况 | 第53-54页 |
| 3.5 工作压力与职业倦怠 | 第54-61页 |
| 3.5.1 研究对象工作压力得分情况 | 第54-55页 |
| 3.5.2 不同人口学特征研究对象工作压力得分情况 | 第55-57页 |
| 3.5.3 研究对象高工作压力检出情况 | 第57-59页 |
| 3.5.4 不同水平工作压力研究对象职业倦怠检出情况 | 第59-61页 |
| 3.6 社会支持与职业倦怠 | 第61-67页 |
| 3.6.1 研究对象社会支持得分情况 | 第61-62页 |
| 3.6.2 不同人口学特征研究对象社会支持得分情况 | 第62-63页 |
| 3.6.3 研究对象高社会支持情况 | 第63-65页 |
| 3.6.4 不同水平社会支持研究对象职业倦怠检出情况 | 第65-67页 |
| 3.7 工作满意度与职业倦怠 | 第67-72页 |
| 3.7.1 研究对象工作满意度总体得分情况 | 第67页 |
| 3.7.2 不同人口学特征研究对象工作满意度得分情况 | 第67-69页 |
| 3.7.3 研究对象高工作满意度分布情况 | 第69-70页 |
| 3.7.4 不同水平工作满意度研究对象职业倦怠检出情况 | 第70-72页 |
| 3.8 职业倦怠的多因素Logistic回归分析 | 第72-81页 |
| 3.8.1 总体职业倦怠的多因素Logistic回归分析 | 第72-74页 |
| 3.8.2 情绪衰竭的多因素Logistic回归分析 | 第74-76页 |
| 3.8.3 玩世不恭的多因素Logistic回归分析 | 第76-77页 |
| 3.8.4 低职业效能的多因素Logistic回归分析 | 第77-78页 |
| 3.8.5 职业倦怠及各维度职业倦怠影响因素的比较 | 第78-81页 |
| 本章小结 | 第81-83页 |
| 第4章 职业倦怠与其前因变量的间接关系 | 第83-101页 |
| 4.1 变量间的相关性分析 | 第83页 |
| 4.2 社会支持在工作压力与职业倦怠间的中介效应 | 第83-88页 |
| 4.2.1 家庭支持在工作压力与职业倦怠间的中介效应 | 第83-86页 |
| 4.2.2 外部支持在工作压力与职业倦怠间的中介效应 | 第86-88页 |
| 4.3 工作满意度在工作压力与职业倦怠间的中介效应 | 第88-92页 |
| 4.3.1 内部满意度在工作压力与职业倦怠间的中介效应 | 第88-90页 |
| 4.3.2 外部满意度在工作压力与职业倦怠间的中介效应 | 第90-92页 |
| 4.4 工作压力与职业倦怠的链式中介效应 | 第92-98页 |
| 4.4.1 工作压力与情绪衰竭的链式中介效应 | 第92-94页 |
| 4.4.2 工作压力与玩世不恭的链式中介效应 | 第94-96页 |
| 4.4.3 工作压力与低职业效能的链式中介效应 | 第96-98页 |
| 4.5 社会支持在工作压力与职业倦怠间的调节效应 | 第98-100页 |
| 4.5.1 家庭支持在工作压力与职业倦怠间的调节效应 | 第98页 |
| 4.5.2 外部支持在工作压力与职业倦怠间的调节效应 | 第98-100页 |
| 本章小结 | 第100-101页 |
| 第5章 职业倦怠对身心健康及主观幸福感的影响 | 第101-129页 |
| 5.1 职业倦怠与自评健康 | 第101-105页 |
| 5.1.1 自评健康总体状况 | 第101页 |
| 5.1.2 不同人口学特征研究对象自评健康状况 | 第101-102页 |
| 5.1.3 不同工作特征研究对象自评健康状况 | 第102-103页 |
| 5.1.4 不同职业倦怠状况研究对象的自评健康现状 | 第103-105页 |
| 5.1.5 职业倦怠对自评健康的影响 | 第105页 |
| 5.2 职业倦怠与不健康生活方式 | 第105-114页 |
| 5.2.1 研究对象不健康生活方式总体情况 | 第105-106页 |
| 5.2.2 不同人口学特征研究对象不健康生活方式检出情况 | 第106-109页 |
| 5.2.3 不同工作特征研究对象不健康生活方式检出情况 | 第109-110页 |
| 5.2.4 不同职业倦怠状况研究对象不健康生活方式现状 | 第110-112页 |
| 5.2.5 职业倦怠对不健康生活方式的影响 | 第112-114页 |
| 5.3 职业倦怠与心理健康 | 第114-122页 |
| 5.3.1 研究对象焦虑情绪检出情况 | 第114页 |
| 5.3.2 不同人口学特征研究对象焦虑情绪检出情况 | 第114-115页 |
| 5.3.3 不同工作特征研究对象焦虑情绪检出情况 | 第115-116页 |
| 5.3.4 不同职业倦怠状况研究对象的焦虑情绪现状 | 第116-117页 |
| 5.3.5 职业倦怠对焦虑情绪的影响 | 第117-118页 |
| 5.3.6 研究对象抑郁情绪检出情况 | 第118页 |
| 5.3.7 不同人口学特征研究对象抑郁情绪检出情况 | 第118-120页 |
| 5.3.8 不同工作特征研究对象抑郁情绪检出情况 | 第120页 |
| 5.3.9 不同职业倦怠状况研究对象的抑郁情绪现状 | 第120-121页 |
| 5.3.10 职业倦怠对抑郁情绪的影响 | 第121-122页 |
| 5.4 职业倦怠与主观幸福感 | 第122-128页 |
| 5.4.1 研究对象主观幸福感得分情况 | 第122-123页 |
| 5.4.2 不同工作特征研究对象主观幸福感得分情况 | 第123-124页 |
| 5.4.3 不同职业倦怠状况研究对象的主观幸福感现状 | 第124-125页 |
| 5.4.4 不同身心健康状况研究对象主观幸福感得分情况 | 第125-126页 |
| 5.4.5 职业倦怠对主观幸福感的影响 | 第126-128页 |
| 本章小结 | 第128-129页 |
| 第6章 工作压力与职业倦怠、健康及主观幸福感的关系研究 | 第129-145页 |
| 6.1 变量间的相关性分析 | 第129页 |
| 6.2 工作压力对身心健康、主观幸福感的间接影响 | 第129-135页 |
| 6.2.1 工作压力与自评健康间调节的中介模型 | 第130-131页 |
| 6.2.2 工作压力与焦虑情绪的有调节的中介模型 | 第131-132页 |
| 6.2.3 工作压力与抑郁情绪的有调节的中介模型 | 第132-133页 |
| 6.2.4 工作压力与主观幸福感的有调节的中介模型 | 第133-135页 |
| 6.3 工作压力、职业倦怠与健康及主观幸福感的路径分析 | 第135-144页 |
| 6.3.1 全人群工作压力、职业倦怠与健康的路径关系分析 | 第135-138页 |
| 6.3.2 多群组路径关系的比较 | 第138-144页 |
| 本章小结 | 第144-145页 |
| 第7章 讨论 | 第145-159页 |
| 7.1 银行职员总体职业倦怠检出率较高,情绪衰竭问题突出 | 第145-146页 |
| 7.2 人口学因素对职业倦怠的影响 | 第146-149页 |
| 7.2.1 女性发生情绪衰竭的风险高于男性 | 第146页 |
| 7.2.2 不同年龄职员的职业倦怠表现有差异 | 第146-147页 |
| 7.2.3 低文化程度者职业倦怠检出率更高 | 第147页 |
| 7.2.4 非在婚者发生情绪衰竭、玩世不恭的可能性更高 | 第147-148页 |
| 7.2.5 大堂经理和柜员的职业倦怠问题突出 | 第148-149页 |
| 7.3 工作及社会因素对职业倦怠的影响 | 第149-152页 |
| 7.3.1 不同维度工作压力对职业倦怠的影响不同 | 第149-150页 |
| 7.3.2 社会支持影响职业倦怠 | 第150页 |
| 7.3.3 工作满意度影响职业倦怠 | 第150-151页 |
| 7.3.4 工作压力通过社会支持和工作满意度间接影响职业倦怠 | 第151-152页 |
| 7.4 职业倦怠影响身心健康及主观幸福感 | 第152-155页 |
| 7.4.1 职业倦怠者自评健康较差且存在不良饮食行为 | 第152-153页 |
| 7.4.2 职业倦怠者发生心理健康问题的风险更高 | 第153-154页 |
| 7.4.3 职业倦怠降低主观幸福感 | 第154-155页 |
| 7.5 工作压力等因素通过多条路径作用于身心健康及主观幸福感 | 第155-159页 |
| 7.5.1 工作压力通过工作满意度间接影响抑郁情绪 | 第155-156页 |
| 7.5.2 职业倦怠是工作因素与身心健康、主观幸福感的中介变量 | 第156-157页 |
| 7.5.3 职位因素在不同路径中的影响有差异 | 第157-159页 |
| 第8章 职业倦怠防控的对策与建议 | 第159-171页 |
| 8.1 加强职业心理健康促进的机制建设 | 第161-162页 |
| 8.1.1 建立健全职业心理健康相关法律与公共政策 | 第161页 |
| 8.1.2 职业安全健康管理体系的应用扩展 | 第161-162页 |
| 8.1.3 加强多部门合作共同提升职业心理健康水平 | 第162页 |
| 8.2 加强社区联系 | 第162-163页 |
| 8.3 支持性环境的完善 | 第163-165页 |
| 8.3.1 组织内部健康的人际关系 | 第163-164页 |
| 8.3.2 促进家庭内部的关系 | 第164页 |
| 8.3.3 完善组织环境 | 第164-165页 |
| 8.4 建立职业倦怠防控机制 | 第165-171页 |
| 8.4.1 建立身心健康促进的组织领导小组 | 第165-166页 |
| 8.4.2 建立职业倦怠信息收集平台 | 第166页 |
| 8.4.3 职业倦怠及其危险因素分析 | 第166-167页 |
| 8.4.4 制定职业倦怠的防控方案 | 第167页 |
| 8.4.5 职业倦怠防控的措施 | 第167-169页 |
| 8.4.6 干预措施效果评估 | 第169-171页 |
| 第9章 结论与创新点 | 第171-173页 |
| 9.1 结论 | 第171-172页 |
| 9.2 创新点 | 第172页 |
| 9.3 研究不足 | 第172-173页 |
| 参考文献 | 第173-189页 |
| 附录 | 第189-203页 |
| 作者简介及科研成果 | 第203-207页 |
| 致谢 | 第207-208页 |
