| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-13页 |
| 1.3 论文的内容基本框架 | 第13-14页 |
| 1.4 论文的研究方法 | 第14-15页 |
| 第二章 绩效考核理论基础 | 第15-22页 |
| 2.1 绩效考核相关理论 | 第15-18页 |
| 2.1.1 绩效的层次和维度 | 第15-16页 |
| 2.1.2 绩效考核的概念、分类和作用 | 第16-17页 |
| 2.1.3 绩效考核和绩效管理 | 第17-18页 |
| 2.2 360度绩效考核法理论基础 | 第18-22页 |
| 2.2.1 360度考核法的产生与发展 | 第18页 |
| 2.2.2 360度绩效考核的理论基础 | 第18-19页 |
| 2.2.3 360度绩效考核的优势和缺陷 | 第19-22页 |
| 第三章 JN农商银行客户经理绩效考核现状及存在问题 | 第22-31页 |
| 3.1 JN农商银行概况 | 第22页 |
| 3.2 JN农商银行客户经理绩效考核基本情况 | 第22-26页 |
| 3.2.1 JN农商银行客户经理现状 | 第22-25页 |
| 3.2.2 JN农商银行客户经理绩效考核原则 | 第25页 |
| 3.2.3 JN农商银行客户经理绩效考核实施情况 | 第25-26页 |
| 3.3 JN农商银行客户经理绩效考核现状问卷调研 | 第26-29页 |
| 3.3.1 调查问卷设计 | 第26-28页 |
| 3.3.2 调查结果分析 | 第28-29页 |
| 3.4 JN农商银行客户经理绩效考核存在问题及原因分析 | 第29-31页 |
| 第四章 基于360度考核法JN农商银行客户经理绩效考核体系优化 | 第31-46页 |
| 4.1 JN农商银行360度绩效考核体系可行性分析 | 第31-32页 |
| 4.2 JN农商银行360度绩效考核体系构建的目标与原则 | 第32-33页 |
| 4.2.1 360度绩效考核体系构建的目标 | 第32页 |
| 4.2.2 绩效考核体系构建的原则 | 第32-33页 |
| 4.3 360度绩效考核主体与客体的确定 | 第33-34页 |
| 4.4 360度绩效考核指标的设计 | 第34-35页 |
| 4.5 360度绩效考核指标权重的确定 | 第35-42页 |
| 4.6 360度绩效考核表的设计 | 第42-44页 |
| 4.7 360度绩效考核周期与结果反馈沟通 | 第44-46页 |
| 第五章 JN农商银行客户经理360度绩效考核体系实施和保障 | 第46-51页 |
| 5.1 360度绩效考核体系的实施 | 第46-47页 |
| 5.1.1 实施前培训 | 第46页 |
| 5.1.2 确定考核步骤 | 第46页 |
| 5.1.3 考核结果的沟通与反馈 | 第46-47页 |
| 5.1.4 控制 | 第47页 |
| 5.1.5 实施绩效考核结果的应用 | 第47页 |
| 5.2 360度绩效考核体系实施的保障措施 | 第47-51页 |
| 5.2.1 完善部门报酬分配机制 | 第47-48页 |
| 5.2.2 建设以绩效考核为导向的企业文化 | 第48页 |
| 5.2.3 完善沟通渠道与方式 | 第48-49页 |
| 5.2.4 建立绩效考核信息系统 | 第49页 |
| 5.2.5 农商行管理层加大支持力度 | 第49-51页 |
| 第六章 结论及有待进一步探讨的问题 | 第51-53页 |
| 6.1 结论 | 第51页 |
| 6.2 有待进一步探讨的问题 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
