| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第14页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.4 创新点 | 第14-16页 |
| 第2章 基于社会责任的国有商业银行防范电信诈骗理论概述 | 第16-27页 |
| 2.1 电信诈骗 | 第16-21页 |
| 2.1.1 电信诈骗的内涵 | 第16-17页 |
| 2.1.2 电信诈骗的特点 | 第17-19页 |
| 2.1.3 电信诈骗的发展趋势 | 第19-21页 |
| 2.2 国有商业银行社会责任的内涵 | 第21-22页 |
| 2.2.1 对国家的责任 | 第22页 |
| 2.2.2 对客户的责任 | 第22页 |
| 2.3 国有商业银行防范电信诈骗的现实意义 | 第22-27页 |
| 2.3.1 防范电信诈骗是国有商业银行需要履行的社会责任 | 第22-23页 |
| 2.3.2 防范电信诈骗是国有商业银行履行法律法规和行业自律规定的要求 | 第23-24页 |
| 2.3.3 防范电信诈骗是国有商业银行提升社会形象的要求 | 第24-25页 |
| 2.3.4 防范电信诈骗是国有商业银行提升自身经营能力的要求 | 第25页 |
| 2.3.5 国有商业银行是防范电信诈骗的关键环节 | 第25-27页 |
| 第3章 国有商业银行防范电信诈骗现状 | 第27-30页 |
| 3.1 国有商业银行防范电信诈骗的措施 | 第27-29页 |
| 3.1.1 提升公众的防范电信诈骗意识 | 第27页 |
| 3.1.2 提升内部员工的防范电信诈骗能力 | 第27-28页 |
| 3.1.3 强化内部制度建设 | 第28页 |
| 3.1.4 强化同政府部门的合作 | 第28-29页 |
| 3.2 国有商业银行防范电信诈骗的成效 | 第29-30页 |
| 第4章 国有商业银行防范电信诈骗面临的困境 | 第30-37页 |
| 4.1 国有商业银行履行社会责任的意识不足 | 第30页 |
| 4.2 国有商业银行内部制度建设不完善 | 第30-34页 |
| 4.2.1 业务操作中重点环节执行不顺畅 | 第30-33页 |
| 4.2.2 内控制度不完善 | 第33页 |
| 4.2.3 对电子银行工具监管不到位 | 第33-34页 |
| 4.3 电信诈骗受害者风险防范意识差 | 第34-35页 |
| 4.4 政府主导和监管作用不足,各部门未形成合力 | 第35-37页 |
| 4.4.1 政府主导作用发挥效果不明显 | 第35页 |
| 4.4.2 各部门协作机制不健全 | 第35页 |
| 4.4.3 第三方支付平台风险转嫁 | 第35-37页 |
| 第5章 强化国有商业银行防范电信诈骗的对策建议 | 第37-47页 |
| 5.1 强化国有商业银行的社会责任意识 | 第37页 |
| 5.2 完善国有商业银行制度建设 | 第37-41页 |
| 5.2.1 做好各重点业务环节的防范对策 | 第37-40页 |
| 5.2.2 落实内部控制制度 | 第40页 |
| 5.2.3 强化电子银行风险防控 | 第40-41页 |
| 5.3 履行好告知义务提高公众防范意识 | 第41-43页 |
| 5.3.1 履行好电信防诈骗工作提示 | 第41-42页 |
| 5.3.2 保护好客户信息安全 | 第42页 |
| 5.3.3 提高公众自我防范能力 | 第42-43页 |
| 5.4 建立一个多方合作的电信诈骗防范体系 | 第43-47页 |
| 5.4.1 发挥政府的主导作用,构建制度保障体系 | 第43页 |
| 5.4.2 发挥社会公众的自觉参与作用 | 第43页 |
| 5.4.3 推动与公安部门、电信运营商的密切合作 | 第43-44页 |
| 5.4.4 建立一个多方参与的防控信息平台 | 第44-45页 |
| 5.4.5 强化同第三方支付平台的监督合作 | 第45-47页 |
| 结语 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
