| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究意义和目的 | 第10页 |
| 1.3 研究状况综述 | 第10-13页 |
| 1.3.1 关于危机管理的研究 | 第10-11页 |
| 1.3.2 关于警察公共关系危机管理的研究 | 第11-12页 |
| 1.3.3 关于媒体沟通的研究 | 第12-13页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第13-15页 |
| 第二章 警察公关危机管理和媒体沟通相关理论 | 第15-25页 |
| 2.1 警察公关危机管理理论概述 | 第15-21页 |
| 2.1.1 公共关系相关理论 | 第15页 |
| 2.1.2 警察公关危机的定义 | 第15-16页 |
| 2.1.3 警察公关危机的类型和成因 | 第16-18页 |
| 2.1.4 警察公关危机的特点 | 第18页 |
| 2.1.5 警察公关危机管理 | 第18-21页 |
| 2.2 媒体沟通概述 | 第21-25页 |
| 2.2.1 危机沟通 | 第21-22页 |
| 2.2.2 媒体沟通 | 第22-25页 |
| 第三章 媒体沟通在警察公关危机管理中的作用 | 第25-29页 |
| 3.1 媒体在警察公关危机事件演变过程中扮演的角色 | 第25-27页 |
| 3.1.1 危机酝酿期媒体的角色扮演 | 第25-26页 |
| 3.1.2 危机爆发期媒体的角色扮演 | 第26-27页 |
| 3.1.3 危机恢复期媒体的角色扮演 | 第27页 |
| 3.2 良好的媒体沟通在警察公关危机管理中的作用 | 第27-29页 |
| 3.2.1 研究政府部门与媒体建立良好沟通关系的必要性 | 第27-28页 |
| 3.2.2 良好的媒体沟通对公安机关处理公关危机起到的积极作用 | 第28-29页 |
| 第四章 我国警察公关危机管理中媒体沟通的现状分析 | 第29-38页 |
| 4.1 当前公安机关在媒体沟通时所处的内外环境分析 | 第29-30页 |
| 4.1.1 优势分析 | 第29页 |
| 4.1.2 劣势分析 | 第29-30页 |
| 4.1.3 机会分析 | 第30页 |
| 4.1.4 外部威胁 | 第30页 |
| 4.2 我国公安机关在与媒体沟通实践中存在的问题 | 第30-38页 |
| 4.2.1 对媒体工作不够重视，保障机制不到位 | 第30-33页 |
| 4.2.2 领导干部缺乏与媒体沟通的能力 | 第33页 |
| 4.2.3 缺乏全警参与沟通的意识 | 第33-34页 |
| 4.2.4 缺乏应对公关危机的统一协调机制及应急预案 | 第34页 |
| 4.2.5 新闻把关不严，缺乏保密意识 | 第34-35页 |
| 4.2.6 沟通谋略失当，应对手段不佳 | 第35-36页 |
| 4.2.7 缺乏对新媒体的认识和重视 | 第36页 |
| 4.2.8 信息发布机制不完善 | 第36-38页 |
| 第五章 国内外警察机构的经验借鉴和实践案例 | 第38-50页 |
| 5.1 英国警方的成功经验 | 第38-39页 |
| 5.2 澳洲警方的成功经验 | 第39-41页 |
| 5.3 香港警方的成功经验 | 第41-43页 |
| 5.3.1 香港警方媒体关系策略 | 第41-42页 |
| 5.3.2 香港警方的媒体工作机制 | 第42页 |
| 5.3.3 香港警方处置危机的技巧 | 第42-43页 |
| 5.4 内地公安机关实践案例 | 第43-50页 |
| 5.4.1 云南大理市“阿布都事件”分析 | 第43-45页 |
| 5.4.2 湖北省公安机关举办“全警大培训” | 第45-46页 |
| 5.4.3 广州市番禺区公安分局媒体沟通实践经验 | 第46-50页 |
| 第六章 警察公关危机管理中的媒体沟通策略 | 第50-68页 |
| 6.1 提高媒体沟通的意识和能力 | 第50-53页 |
| 6.1.1 建立正确的媒体观 | 第50-51页 |
| 6.1.2 加强教育培训和实战演练 | 第51-53页 |
| 6.2 构建完善的媒体工作保障制度 | 第53-55页 |
| 6.2.1 优化组织结构和人员配置 | 第53-55页 |
| 6.2.2 落实宣传资金投入 | 第55页 |
| 6.3 建立有效的危机预警机制 | 第55-58页 |
| 6.3.1 形成常态化的舆情检测和分析研判机制 | 第55-56页 |
| 6.3.2 形成常态化的媒体交流机制 | 第56-57页 |
| 6.3.3 与政府宣传部门建立协作机制 | 第57页 |
| 6.3.4 采取可行的危机预控措施 | 第57-58页 |
| 6.4 完善警察公关危机应急处置预案 | 第58-59页 |
| 6.5 建立高效的媒体应对机制 | 第59-65页 |
| 6.5.1 成立临时危机领导小组 | 第59-60页 |
| 6.5.2 开展危机事件的调查研判 | 第60页 |
| 6.5.3 信息发布机制 | 第60-65页 |
| 6.5.4 信息反馈与舆情跟踪 | 第65页 |
| 6.6 重视危机的善后工作 | 第65-66页 |
| 6.7 落实媒体沟通的激励和责任追究机制 | 第66-68页 |
| 结语 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 附件 | 第72页 |
