城市管理综合行政执法机构公共服务的公众满意度测评研究--基于江西省X市的实证研究

摘要	第3-4页
Abstract	第4-5页
1 绪论	第7-11页
1.1 研究问题的提出	第7-8页
1.2 研究目的与意义	第8-9页
1.3 创新之处	第9-11页
2 国内外研究现状	第11-22页
2.1 关于城市管理综合行政执法综述	第11-14页
2.2 公共服务满意度综述	第14-15页
2.3 公众满意度综述	第15-22页
3 研究设计与问卷调查	第22-28页
3.1 研究对象与研究内容	第22页
3.2 研究思路	第22-23页
3.3 研究方法	第23页
3.4 研究假设	第23-24页
3.5 问卷设计及相关说明	第24-26页
3.6 问卷发放及回收	第26-28页
4 数据分析	第28-53页
4.1 描述统计	第28-31页
4.2 服务需求调查的数据分析	第31-35页
4.3 问卷的信度和效度分析	第35-37页
4.4 因子分析	第37-45页
4.5 公众满意度与相关因素之间的相关性分析	第45-46页
4.6 回归分析	第46-50页
4.7 研究假设验证	第50页
4.8 研究假设结果说明	第50-53页
5 结论和建议	第53-58页
5.1 结论	第53-54页
5.2 建议与对策	第54-58页
参考文献	第58-61页
附录	第61-64页
致谢	第64-65页
在校期间发表论文情况一览表	第65页