| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的对象及方法 | 第9-10页 |
| 1.3 研究的思路及结构安排 | 第10-12页 |
| 第2章 文献综述及相关理论概述 | 第12-22页 |
| 2.1 员工满意度的含义 | 第12-15页 |
| 2.1.1 国外关于员工满意度的研究综述 | 第12-13页 |
| 2.1.2 国内关于员工满意度的研究综述 | 第13-14页 |
| 2.1.3 国内外员工满意度研究述评 | 第14-15页 |
| 2.2 员工满意度研究的理论基础 | 第15-18页 |
| 2.2.1 梅奥的人群关系理论 | 第15-16页 |
| 2.2.2 马斯洛的需求层次理论 | 第16页 |
| 2.2.3 奥德佛的 ERG 理论 | 第16页 |
| 2.2.4 赫兹伯格的双因素理论 | 第16-17页 |
| 2.2.5 亚当斯的公平理论 | 第17页 |
| 2.2.6 弗鲁姆的期望理论 | 第17-18页 |
| 2.3 员工满意度调查模式与工具 | 第18-22页 |
| 2.3.1 员工满意度调查模式 | 第18-19页 |
| 2.3.2 员工满意度的调查的工具与应用 | 第19-22页 |
| 第3章 金世纪物业管理有限公司员工满意度调查 | 第22-28页 |
| 3.1 金世纪物业管理有限公司介绍 | 第22-25页 |
| 3.1.1 公司概况 | 第22页 |
| 3.1.2 公司组织架构及服务宗旨 | 第22-23页 |
| 3.1.3 公司的人力资源情况 | 第23-25页 |
| 3.2 员工满意度调查问卷设计及其说明 | 第25-26页 |
| 3.3 相关指标术语解释 | 第26-28页 |
| 第4章 金世纪物业管理有限公司员工满意度调查数据分析 | 第28-37页 |
| 4.1 调查样本情况分析 | 第28页 |
| 4.2 金世纪物业公司员工满意度描述性统计分析 | 第28-31页 |
| 4.2.1 员工整体满意度指数 | 第28页 |
| 4.2.2 员工满意度在各个维度整体情况 | 第28-31页 |
| 4.3 员工满意度的比较分析与相关性分析 | 第31-33页 |
| 4.3.1 员工满意度在各个维度对比性分析 | 第31-32页 |
| 4.3.2 员工满意度相关性分析 | 第32-33页 |
| 4.4 金世纪物业管理公司存在的主要问题 | 第33-37页 |
| 4.4.1 薪酬分配制度的不合理 | 第34页 |
| 4.4.2 绩效考核制度的不完善 | 第34-35页 |
| 4.4.3 对员工的职业发展规划指导不够 | 第35页 |
| 4.4.4 企业文化对员工的吸引不够 | 第35-37页 |
| 第5章 提升金世纪物业管理有限公司员工满意度的建议 | 第37-43页 |
| 5.1 建立科学合理的薪酬激励制度 | 第37-38页 |
| 5.2 不断完善绩效考核制度 | 第38-39页 |
| 5.3 加强员工的职业发展规划指导 | 第39-40页 |
| 5.4 加深企业文化宣传谋求员工认同 | 第40-42页 |
| 5.5 提升员工满意度还应注意的问题 | 第42-43页 |
| 第6章 结论 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 附录：员工满意度调查表 | 第47-52页 |