| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究意义与背景 | 第7-8页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8页 |
| 1.2 文献综述 | 第8-11页 |
| 1.2.1 国外文献阐述 | 第8-10页 |
| 1.2.2 国内文献阐述 | 第10-11页 |
| 1.3 研究思路及论文框架 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.3.2 论文框架 | 第12-13页 |
| 第二章 理论综述 | 第13-27页 |
| 2.1 流程概念 | 第13-14页 |
| 2.2 流程再造理论 | 第14-19页 |
| 2.3 银行流程再造理论 | 第19-27页 |
| 2.3.1 银行流程再造的原因 | 第19-20页 |
| 2.3.2 银行流程再造的意义 | 第20-21页 |
| 2.3.3 国内银行实现流程银行的理论分析 | 第21-27页 |
| 第三章 天津农商银行流程分析 | 第27-35页 |
| 3.1 天津农商银行(TRCBANK，简 TRC)简介 | 第27页 |
| 3.2 TRC 的战略规划与目标 | 第27-30页 |
| 3.3 运营环境及面临的问题 | 第30-35页 |
| 3.3.1 TRC 运营环境分析 | 第30-31页 |
| 3.3.2 TRC 流程再造必要性和可行性分析 | 第31-33页 |
| 3.3.3 天津农商银行流程再造建设原则 | 第33-35页 |
| 第四章 TRC 银行流程再造应用研究 | 第35-49页 |
| 4.1 集中作业再造分析 | 第35-44页 |
| 4.1.1 TRC 客户填单流程 | 第35-38页 |
| 4.1.2 集中业务处理改造 | 第38-44页 |
| 4.2 放款流程再造 | 第44-49页 |
| 4.2.1 原放款流程介绍 | 第44-45页 |
| 4.2.2 新放款流程分析与设计 | 第45-49页 |
| 第五章 主要研究结论与建议 | 第49-51页 |
| 5.1 研究结论 | 第49-50页 |
| 5.2 不足与建议 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |