| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| 第一节 研究的目的和意义 | 第11-13页 |
| 一、研究的现实意义 | 第11页 |
| 二、研究的理论意义 | 第11-13页 |
| 第二节 研究的内容 | 第13-14页 |
| 第三节 研究的方法 | 第14-15页 |
| 第二章 研究的相关理论分析 | 第15-25页 |
| 第一节 标杆管理概念及流程 | 第15-19页 |
| 一、标杆管理的概念解释及现状 | 第15-16页 |
| 二、标杆管理流程 | 第16-17页 |
| 三、标杆管理类型 | 第17-19页 |
| 四、标杆管理工具 | 第19页 |
| 第二节 企业绩效评价 | 第19-22页 |
| 一、企业绩效与企业效益的区别 | 第20页 |
| 二、绩效评价指标的来源 | 第20-21页 |
| 三、绩效评价的分析方法 | 第21-22页 |
| 第三节 数据包络分析 | 第22-25页 |
| 一、数据包络分析的原理 | 第22-23页 |
| 二、数据包络分析方法 | 第23-25页 |
| 第三章 标杆管理与绩效评价实施—以A公司为例 | 第25-60页 |
| 第一节 A公司简介 | 第25页 |
| 第二节 A公司标杆管理实施流程 | 第25-60页 |
| 一、明确所处行业特征——A公司所处行业分析 | 第26-35页 |
| 二、发现问题领域——A公司基本面分析及历史标杆选取 | 第35-46页 |
| 三、找出行业领先企业——A公司行业标杆选取 | 第46-52页 |
| 四、调研和比较分析——A公司绩效评价 | 第52-54页 |
| 五、优化流程及实施改进措施 | 第54-59页 |
| 六、对结果进行评价 | 第59-60页 |
| 第四章 结论 | 第60-63页 |
| 第一节 A公司标杆管理及绩效评价流程的总结 | 第60-61页 |
| 第二节 本文的创新之处与不足 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65页 |