| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3.2 国内文献综述 | 第12-14页 |
| 1.4 研究内容、技术路线和创新点 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第15-16页 |
| 1.5 创新点 | 第16-18页 |
| 第二章 绩效评价基本理论 | 第18-26页 |
| 2.1 绩效评价概念 | 第18-20页 |
| 2.1.1 绩效评价体系 | 第19页 |
| 2.1.2 绩效评价方法 | 第19页 |
| 2.1.3 绩效评价的目的 | 第19-20页 |
| 2.2 平衡计分卡理论 | 第20-24页 |
| 2.2.1 平衡计分卡概述 | 第20-22页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的优越性 | 第22-23页 |
| 2.2.3 平衡计分卡的局限性 | 第23页 |
| 2.2.4 平衡计分卡战略地图 | 第23-24页 |
| 2.3 关键绩效指标法 | 第24页 |
| 2.4 层次分析法 | 第24页 |
| 2.5 权值因子分子法 | 第24-26页 |
| 第三章 X化工公司绩效评价体系在该企业中的现状分析 | 第26-35页 |
| 3.1 X公司概况 | 第26-31页 |
| 3.1.1 X公司介绍 | 第26页 |
| 3.1.2 X公司业务特点及经营情况 | 第26-27页 |
| 3.1.3 X公司所处行业现状 | 第27-28页 |
| 3.1.4 X公司管理体系 | 第28-31页 |
| 3.2 X公司传统的绩效评价方式 | 第31-32页 |
| 3.3 X公司传统的绩效评价存在的问题 | 第32-33页 |
| 3.3.1 指标设置不合理 | 第32页 |
| 3.3.2 绩效评价结果存在不真实情况 | 第32页 |
| 3.3.3 绩效管理评价对象不全面 | 第32-33页 |
| 3.3.4 各部门考核与企业利益目标分离化 | 第33页 |
| 3.3.5 未建立完整绩效评价信息系统 | 第33页 |
| 3.4 X公司建立平衡计分卡评价体系的意义 | 第33-35页 |
| 3.4.1 X公司建立平衡计分卡评价体系的必要性 | 第33页 |
| 3.4.2 X公司建立平衡计分卡评价体系的可行性 | 第33-35页 |
| 第四章 X化工公司绩效评价体系的构建 | 第35-54页 |
| 4.1 X公司绩效评价体系设计思路 | 第35-37页 |
| 4.1.1 绩效评价体系构建指导原则 | 第35页 |
| 4.1.2 绩效评价体系设计思路 | 第35-36页 |
| 4.1.3 绩效评价体系设计流程 | 第36-37页 |
| 4.2 X公司的战略规划 | 第37-39页 |
| 4.2.1 X公司战略重点 | 第37-38页 |
| 4.2.2 战略地图的绘制 | 第38-39页 |
| 4.2.3 基于平衡计分卡分解X化工公司战略目标 | 第39页 |
| 4.3 平衡计分卡下各维度的战略重点和关键因素 | 第39-40页 |
| 4.3.1 财务维度的战略重点和关键因素 | 第39页 |
| 4.3.2 客户维度的战略重点和关键因素 | 第39页 |
| 4.3.3 内部业务流程维度战略重点和关键因素 | 第39-40页 |
| 4.3.4 学习与成长维度的战略重点和关键因素 | 第40页 |
| 4.4 构建企业层面平衡计分卡 | 第40-50页 |
| 4.4.1 企业层面指标体系建立原则 | 第40-41页 |
| 4.4.2 平衡计分卡四个维度下的指标及依据 | 第41-45页 |
| 4.4.3 确定平衡计分卡指标权重 | 第45-50页 |
| 4.5 部门层面指标体系的建立 | 第50-54页 |
| 4.5.1 部门层面指标筛选 | 第50-51页 |
| 4.5.2 部门层面绩效指标权重 | 第51-54页 |
| 第五章 X化工公司BSC绩效评价体系实施应用及保障措施 | 第54-63页 |
| 5.1 X化工公司平衡计分卡的编制 | 第54-57页 |
| 5.1.1 X公司企业层面平衡计分卡 | 第54-55页 |
| 5.1.2 X公司部门平衡计分卡 | 第55-57页 |
| 5.2 X公司平衡计分卡实施 | 第57-60页 |
| 5.2.1 绩效实施前期准备工作 | 第57页 |
| 5.2.2 绩效评价的实施标准 | 第57-58页 |
| 5.2.3 绩效评价的实施 | 第58页 |
| 5.2.4 绩效评价结果的运用分析 | 第58-60页 |
| 5.3 X化工公司绩效保障措施 | 第60-63页 |
| 5.3.1 完善绩效评价系统 | 第60-61页 |
| 5.3.2 开设绩效评价培训课程 | 第61页 |
| 5.3.3 建立奖惩制度 | 第61-62页 |
| 5.3.4 提高绩效评价技术层面 | 第62-63页 |
| 第六章 结论和展望 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 附录一 | 第69-70页 |
| 附录二 | 第70-73页 |
| 附录三 | 第73-75页 |