南京市国税系统网络舆情管理研究
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 一、网络成为各类舆情的主要策源地 | 第10页 |
| 二、公众期待成为政府改革的重要参考项 | 第10-11页 |
| 三、涉税网络舆情具有独立的研究意义 | 第11页 |
| 第二节 国内外的研究现状 | 第11-14页 |
| 一、国内研究现状 | 第11-13页 |
| 二、国外研究现状 | 第13-14页 |
| 三、国内外研究文献述评 | 第14页 |
| 第三节 研究内容及方法 | 第14-15页 |
| 一、研究内容 | 第14页 |
| 二、研究方法 | 第14-15页 |
| 第四节 可能的创新点和存在的不足 | 第15-17页 |
| 一、可能的创新点 | 第15页 |
| 二、存在的不足 | 第15-17页 |
| 第二章 涉税网络舆情管理的理论基础 | 第17-23页 |
| 第一节 涉税网络舆情的界定 | 第17-19页 |
| 一、涉税网络舆情的概念 | 第17页 |
| 二、涉税网络舆情的特征 | 第17-19页 |
| 第二节 涉税网络舆情管理的理论依据 | 第19-20页 |
| 一、新公共服务理论 | 第19页 |
| 二、政府回应性理论 | 第19-20页 |
| 三、沉默的螺旋理论 | 第20页 |
| 四、危机处理3T理论 | 第20页 |
| 第三节 涉税网络舆情管理的实践概述 | 第20-23页 |
| 一、涉税网络舆情的影响 | 第20-21页 |
| 二、涉税网络舆情的发展趋势 | 第21页 |
| 三、涉税网络舆情管理视角分析 | 第21-22页 |
| 四、不同层级税务机关网络舆情管理的重点 | 第22-23页 |
| 第三章 南京市国税系统网络舆情概况及管理现状 | 第23-31页 |
| 第一节 南京市国税系统网络舆情概况 | 第23-24页 |
| 一、南京市国税系统网络舆情的数量统计 | 第23页 |
| 二、南京市国税系统网络舆情的类别统计 | 第23-24页 |
| 第二节 南京市国税系统网络舆情管理的必要性分析 | 第24-26页 |
| 一、自上而下考核机制的存在 | 第24-25页 |
| 二、政府系统内部扩大影响力的考虑 | 第25页 |
| 三、回应公众诉求的需要 | 第25-26页 |
| 第三节 南京市国税系统网络舆情管理主要做法 | 第26-29页 |
| 一、网络舆情管理工作体系建设方面 | 第26-28页 |
| 二、网络舆情预警研判能力建设方面 | 第28页 |
| 三、网络舆情管理处置能力建设方面 | 第28-29页 |
| 第四节 南京市国税系统网络舆情管理存在问题及原因 | 第29-31页 |
| 一、南京市国税系统网络舆情管理存在的问题 | 第29-30页 |
| 二、南京市国税系统网络舆情管理存在问题的原因 | 第30-31页 |
| 第四章 国税系统内外网络舆情管理案例比较研究 | 第31-37页 |
| 第一节 国税系统内网络舆情管理典型案例分析 | 第31-33页 |
| 一、案例简述 | 第31-32页 |
| 二、案例评析 | 第32-33页 |
| 第二节 国税系统外网络舆情管理典型案例分析 | 第33-35页 |
| 一、案例简述 | 第33-34页 |
| 二、案例评析 | 第34-35页 |
| 第三节 案例启示 | 第35-37页 |
| 一、及时回应为后续舆论争取主动 | 第35页 |
| 二、持续跟踪避免反复炒作二次舆情 | 第35页 |
| 三、多方联动合作增强公信力和权威性 | 第35-36页 |
| 四、依法行政是政府部门的工作准绳 | 第36-37页 |
| 第五章 提升南京市国税系统网络舆情管理的对策建议 | 第37-42页 |
| 第一节 加强研判 | 第37页 |
| 一、改进外包服务与税收业务的结合方式 | 第37页 |
| 二、改变涉税网络舆情的数据抓取方式 | 第37页 |
| 第二节 及时响应 | 第37-38页 |
| 一、实现与主流网络媒体的常态化沟通 | 第37-38页 |
| 二、维护公众的表达自由 | 第38页 |
| 第三节 妥善处置 | 第38-40页 |
| 一、注重人员素质能力的提升 | 第38-39页 |
| 二、探索涉税网络舆情的分类和筛选方法 | 第39-40页 |
| 第四节 持续跟踪 | 第40页 |
| 一、完善舆情管理考核机制 | 第40页 |
| 二、逐步建立舆情工作问责机制 | 第40页 |
| 第五节 结果反馈 | 第40-42页 |
| 一、为研判预警提供方向 | 第40页 |
| 二、做好政务公开工作 | 第40-42页 |
| 结语 | 第42-43页 |
| 后记 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
