大规模定制下客户需求分析与转化研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-15页 |
| ·研究背景和意义 | 第7-9页 |
| ·研究背景 | 第7-9页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-12页 |
| ·研究方法和内容 | 第12-15页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·研究内容 | 第12-15页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第15-27页 |
| ·产品定制程度研究 | 第15-18页 |
| ·定制程度的涵义 | 第15页 |
| ·定制层次分类 | 第15-17页 |
| ·定制程度研究进展 | 第17-18页 |
| ·客户需求聚类分析 | 第18-21页 |
| ·MC 模式下客户需求的特点 | 第18-19页 |
| ·需求聚类与产品定制关系分析 | 第19-20页 |
| ·常用聚类算法 | 第20-21页 |
| ·客户需求转化研究 | 第21-27页 |
| ·客户需求转换的重要性 | 第21-22页 |
| ·QFD 基本原理 | 第22-24页 |
| ·QFD 方法的改进措施 | 第24-27页 |
| 第三章 基于利润最大化的客户需求聚类分析 | 第27-41页 |
| ·客户需求模糊聚类分析 | 第27-29页 |
| ·聚类分析的意义 | 第27-28页 |
| ·模糊聚类分析方法 | 第28-29页 |
| ·基于分类数的企业收入与成本分析 | 第29-34页 |
| ·顾客满意度函数 | 第29-30页 |
| ·MC 产品的差别定价 | 第30-32页 |
| ·基于满意度定价的企业收入分析 | 第32-33页 |
| ·基于学习曲线的成本分析 | 第33-34页 |
| ·基于利润最大化的定制程度优化分析 | 第34-39页 |
| ·企业利润与产品类数关系分析 | 第34-35页 |
| ·模型构建 | 第35-36页 |
| ·算例 | 第36-39页 |
| ·小结 | 第39-41页 |
| 第四章 改进的基于灰关联分析的QFD 方法研究 | 第41-55页 |
| ·灰关联分析方法介绍 | 第41-44页 |
| ·灰关联分析理论 | 第41-42页 |
| ·相关计算 | 第42-44页 |
| ·客户需求重要度调整 | 第44-49页 |
| ·流程步骤 | 第44-45页 |
| ·修正因子分析 | 第45-49页 |
| ·质量功能配置方法改进 | 第49-53页 |
| ·大规模定制下的QFD | 第49-50页 |
| ·改进的基于灰关联分析的QFD 方法 | 第50-52页 |
| ·技术改进重要性分析 | 第52-53页 |
| ·小结 | 第53-55页 |
| 第五章 企业应用研究 | 第55-67页 |
| ·背景介绍 | 第55-56页 |
| ·客户需求分析 | 第56-62页 |
| ·客户需求筛选 | 第56-57页 |
| ·客户需求层次结构建立 | 第57-58页 |
| ·模糊层次分析模型 | 第58-60页 |
| ·应用 | 第60-62页 |
| ·客户需求转化 | 第62-66页 |
| ·技术需求确定 | 第62-63页 |
| ·基于灰关联分析的质量功能展开 | 第63-65页 |
| ·基于客户需求重要度调整的改进 | 第65-66页 |
| ·小结 | 第66-67页 |
| 第六章 总结与展望 | 第67-69页 |
| ·全文总结 | 第67-68页 |
| ·不足与展望 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-77页 |
| 研究成果 | 第77-78页 |
