| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 引言 | 第9-12页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目标、研究内容及本研究创新之处 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目标 | 第10页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第10页 |
| 1.2.3 本研究创新之处 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法及可行性分析 | 第11页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第11页 |
| 1.3.2 可行性分析 | 第11页 |
| 1.4 研究框架 | 第11-12页 |
| 2 相关理论综述 | 第12-17页 |
| 2.1 公共选择理论 | 第12-13页 |
| 2.2 委托代理理论 | 第13页 |
| 2.3 产权理论 | 第13-15页 |
| 2.4 项目管理理论 | 第15-17页 |
| 2.4.1 物业项目管理中的项目组织结构 | 第15-16页 |
| 2.4.2 物业项目管理 | 第16-17页 |
| 3 物业行业发展及物业企业运行现状 | 第17-23页 |
| 3.1 物业行业发展情况 | 第17-18页 |
| 3.1.1 整个行业呈快速发展态势 | 第17页 |
| 3.1.2 对GDP的贡献日益增大 | 第17页 |
| 3.1.3 社会和环境效益显著 | 第17-18页 |
| 3.2 物业服务企业经营现状 | 第18-20页 |
| 3.2.1 呈微利或潜亏经营状态 | 第18-19页 |
| 3.2.2 企业员工素质及专业化程度普遍偏低 | 第19页 |
| 3.2.3 经营活动范围狭隘 | 第19-20页 |
| 3.2.4 业务开展具有条件约束性 | 第20页 |
| 3.2.5 社会受关注程度高 | 第20页 |
| 3.3 物业管理发展中存在的主要问题 | 第20-23页 |
| 3.3.1 物业管理滞后导致物业管理水平受制于房地产开发 | 第20-21页 |
| 3.3.2 规划验收和质量监理不到位是引发物业管理纠纷的关键所在 | 第21页 |
| 3.3.3 政策法规的不完善致使物业管理职能范围受限 | 第21-22页 |
| 3.3.4 业主、建设单位、物业服务企业三方未能建立有效联系 | 第22页 |
| 3.3.5 高层次研究人才不足使物业管理缺乏系统理论的引导 | 第22-23页 |
| 4 物业管理前期介入概述 | 第23-26页 |
| 4.1 物业管理前期介入的概念 | 第23-24页 |
| 4.1.1 物业管理的概念 | 第23页 |
| 4.1.2 物业管理前期介入的概念 | 第23-24页 |
| 4.1.3 物业管理前期介入阶段的划分 | 第24页 |
| 4.2 物业管理前期介入的特点 | 第24-25页 |
| 4.2.1 过程的无约束性 | 第24页 |
| 4.2.2 投入的风险性 | 第24-25页 |
| 4.2.3 关系处理的复杂性 | 第25页 |
| 4.3 物业管理前期介入的关键内容 | 第25-26页 |
| 4.3.1 通过市场竞争接洽物业管理业务 | 第25页 |
| 4.3.2 组织人员提前介入 | 第25页 |
| 4.3.3 提前与业主或使用人建立联系 | 第25-26页 |
| 4.3.4 参与项目建设全过程 | 第26页 |
| 4.3.5 提前与社会相关部门建立联系 | 第26页 |
| 4.3.6 设计管理模式和制定管理制度 | 第26页 |
| 5 物业管理前期介入工作推行的可行性研究 | 第26-33页 |
| 5.1 物业管理前期介入工作推行的作用及意义 | 第26-29页 |
| 5.1.1 对于物业服务企业的作用及意义 | 第26-27页 |
| 5.1.2 对于业主或使用人的作用及意义 | 第27-28页 |
| 5.1.3 对于设计、建设等单位的作用及意义 | 第28-29页 |
| 5.2 物业管理前期介入工作推行的可行性分析 | 第29-33页 |
| 5.2.1 政策环境上的可行性分析 | 第29-30页 |
| 5.2.2 经济效益上的可行性分析 | 第30-31页 |
| 5.2.3 组织实施上的可行性分析 | 第31-33页 |
| 6 物业管理前期介入工作推行的问题、对策及实施建议 | 第33-40页 |
| 6.1 物业管理前期介入工作推行的问题分析 | 第33-35页 |
| 6.1.1 前期介入工作缺乏量化考核依据 | 第34页 |
| 6.1.2 开发企业重开发轻物业思想影响 | 第34页 |
| 6.1.3 物业公司本身的缺陷 | 第34-35页 |
| 6.1.4 前期介入成本方面的制约 | 第35页 |
| 6.1.5 前期介入的运行缺乏规范 | 第35页 |
| 6.2 物业管理前期介入的对策建议 | 第35-37页 |
| 6.2.1 建立健全相应的法律法规体系 | 第35-36页 |
| 6.2.2 增加物业管理公司的职能和经营范围 | 第36页 |
| 6.2.3 理顺开发商、物业公司和业主三者之间的关系 | 第36页 |
| 6.2.4 加强物业管理人才培养及物业宣传 | 第36-37页 |
| 6.3 物业管理前期介入的实施建议 | 第37-40页 |
| 6.3.1 物业管理前期介入的角色定位 | 第37-38页 |
| 6.3.2 物业管理前期介入的时机及应抓好的几个环节 | 第38-40页 |
| 7 北京龙泽苑居住小区物业管理前期介入的案例分析 | 第40-47页 |
| 7.1 北京"龙泽苑"小区项目概况 | 第40-41页 |
| 7.2 龙泽苑项目物业管理前期介入工作模式及内容 | 第41-42页 |
| 7.3 龙泽苑项目物业管理前期介入的成功之处 | 第42-44页 |
| 7.4 龙泽苑项目物业管理前期介入的局限 | 第44-45页 |
| 7.5 龙泽苑项目物业管理前期介入的最终效益评价 | 第45页 |
| 7.6 启示 | 第45-47页 |
| 8 结束语 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 详细摘要 | 第52-57页 |
