| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 第一章 绪论 | 第6-15页 |
| 1.1 选题的背景和意义 | 第6-8页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第6-7页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第7-8页 |
| 1.2 国内外研究动态 | 第8-13页 |
| 1.2.1 虚拟组织研究回顾 | 第9-12页 |
| 1.2.2 酒店虚拟组织研究回顾 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 第二章 相关概念的界定和理论基础 | 第15-19页 |
| 2.1 相关概念的界定 | 第15-16页 |
| 2.1.1 虚拟组织 | 第15页 |
| 2.1.2 内部虚拟组织 | 第15-16页 |
| 2.1.3 酒店内部虚拟组织 | 第16页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第16-19页 |
| 2.2.1 虚拟组织理论 | 第16-17页 |
| 2.2.2 价值链理论 | 第17-19页 |
| 第三章 酒店内部虚拟组织的现状调查与问题研究 | 第19-36页 |
| 3.1 调查的设计 | 第19-21页 |
| 3.1.1 调查的方式 | 第19页 |
| 3.1.2 调查的内容 | 第19页 |
| 3.1.3 样本的选择 | 第19-21页 |
| 3.2 调查的实施 | 第21页 |
| 3.3 案例概述 | 第21-25页 |
| 3.3.1 青岛X酒店Care(创造嘉奖式体验)委员会 | 第21-23页 |
| 3.3.2 青岛S大酒店虚拟培训组织 | 第23-24页 |
| 3.3.3 青岛L酒店优化管理组织 | 第24-25页 |
| 3.4 酒店内部虚拟组织的现状分析与问题研究 | 第25-36页 |
| 3.4.1 酒店内部虚拟组织产生的原因 | 第26-27页 |
| 3.4.2 酒店内部虚拟组织的发展阶段 | 第27-29页 |
| 3.4.3 酒店内部虚拟组织的类型 | 第29-31页 |
| 3.4.4 酒店内部虚拟组织的构成 | 第31-32页 |
| 3.4.5 酒店内部虚拟组织的建立和运行 | 第32-35页 |
| 3.4.6 存在问题 | 第35-36页 |
| 第四章 酒店内部虚拟组织优化对策 | 第36-43页 |
| 4.1 借助价值链识别酒店内部虚拟组织任务 | 第36-39页 |
| 4.1.1 识别主要价值活动 | 第36页 |
| 4.1.2 基于价值活动的内部虚拟组织任务分析 | 第36-39页 |
| 4.2 提高市场机会识别能力,推进敏捷性内部虚拟组织发展 | 第39-40页 |
| 4.2.1 建立敏捷性内部虚拟组织 | 第39页 |
| 4.2.2 临界型虚拟酒店 | 第39-40页 |
| 4.3 内部虚拟组织与知识管理 | 第40-43页 |
| 4.3.1 建立信息沟通网络,创新知识 | 第40-41页 |
| 4.3.2 创建最佳实践的信息库,促进知识转化和传承 | 第41页 |
| 4.3.3 开拓正式的知识分享途径 | 第41-43页 |
| 第五章 研究结论与展望 | 第43-44页 |
| 5.1 研究结论 | 第43页 |
| 5.2 研究不足与展望 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-48页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第48-49页 |
| 附录 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
