| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-20页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-14页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第14-18页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第14-16页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第16-18页 |
| 1.3 研究内容和技术路线 | 第18页 |
| 1.4 论文结构安排 | 第18-20页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第20-35页 |
| 2.1 信用评价体系 | 第20页 |
| 2.2 信用评价模型 | 第20-21页 |
| 2.3 AHP层次分析法 | 第21-31页 |
| 2.3.1 AHP法的基本思想及原理 | 第21页 |
| 2.3.2 AHP法的特点 | 第21-22页 |
| 2.3.3 AHP法的模型和步骤 | 第22-30页 |
| 2.3.4 AHP法的优缺点 | 第30-31页 |
| 2.4 模糊综合评价法 | 第31-33页 |
| 2.4.1 模糊综合评价法的基本思想及原理 | 第31页 |
| 2.4.2 模糊综合评价法的步骤 | 第31-32页 |
| 2.4.3 模糊综合评价法的主要算子 | 第32-33页 |
| 2.4.4 模糊综合评价法的优缺点 | 第33页 |
| 2.5 AHP-模糊综合判定 | 第33-35页 |
| 第3章 淘宝网商信用评价体系分析 | 第35-46页 |
| 3.1 淘宝网简介 | 第35页 |
| 3.2 淘宝网商信用评价体系 | 第35-42页 |
| 3.2.1 淘宝网商评价规则 | 第36-39页 |
| 3.2.2 淘宝网商信用评分方法 | 第39-42页 |
| 3.3 淘宝网商信用评价体系存在的问题 | 第42-43页 |
| 3.3.1 单调的信用评价等级 | 第42-43页 |
| 3.3.2 缺少售后信用评价反馈 | 第43页 |
| 3.4 淘宝网商信用评价体系的改进 | 第43-46页 |
| 第4章 基于多因素影响下的淘宝网商信用评价模型的构建 | 第46-53页 |
| 4.1 信用评价体系指标选择的原则 | 第46-47页 |
| 4.2 信用评价模型指标的确定 | 第47-48页 |
| 4.3 AHP确定各指标的权重 | 第48-51页 |
| 4.4 信用度累加评价模型的改进 | 第51-53页 |
| 第5章 淘宝网商信用反馈评价体系的构建 | 第53-73页 |
| 5.1 信用反馈评价体系指标的确定 | 第53-56页 |
| 5.2 AHP确定各指标的权重 | 第56-61页 |
| 5.2.1 构建递阶层次结构 | 第56-57页 |
| 5.2.2 构造判断矩阵及一致性检验 | 第57-60页 |
| 5.2.3 层次总排序 | 第60-61页 |
| 5.3 模糊综合评判 | 第61-66页 |
| 5.3.1 确定因素集 | 第61-62页 |
| 5.3.2 确定评语集 | 第62页 |
| 5.3.3 构建评价矩阵 | 第62-65页 |
| 5.3.4 模糊综合评判 | 第65-66页 |
| 5.4 AHP-模糊综合评价 | 第66-73页 |
| 5.4.1 最大隶属度 | 第66页 |
| 5.4.2 一级指标 | 第66-68页 |
| 5.4.3 二级指标 | 第68-71页 |
| 5.4.4 总体评价 | 第71-73页 |
| 第6章 总结 | 第73-76页 |
| 6.1 总结 | 第73-74页 |
| 6.2 不足与展望 | 第74-76页 |
| 参考文献 | 第76-80页 |
| 攻读学位期间公开发表论文 | 第80-81页 |
| 致谢 | 第81页 |