| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第8-9页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第9页 |
| 1.3 研究的内容与方法 | 第9-10页 |
| 1.3.1 研究的内容 | 第9页 |
| 1.3.2 研究的方法 | 第9-10页 |
| 1.4 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.4.1 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.4.2 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第12-20页 |
| 2.1 商业银行客户经理制 | 第12-14页 |
| 2.1.1 商业银行客户经理制的产生 | 第12页 |
| 2.1.2 商业银行客户经理制的发展 | 第12-13页 |
| 2.1.3 商业银行客户经理职能 | 第13-14页 |
| 2.2 绩效考核相关概念 | 第14-17页 |
| 2.2.1 绩效 | 第14-15页 |
| 2.2.2 绩效考核的含义 | 第15-16页 |
| 2.2.3 绩效考核的作用 | 第16-17页 |
| 2.3 绩效考核的原则、流程和方法 | 第17-20页 |
| 2.3.1 绩效考核的原则 | 第17-18页 |
| 2.3.2 绩效考核的流程 | 第18页 |
| 2.3.3 绩效考核的方法 | 第18-20页 |
| 第3章 中信银行南昌分行公司客户经理绩效考核现状分析 | 第20-29页 |
| 3.1 中信银行南昌分行概况 | 第20-24页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第20页 |
| 3.1.2 公司经营状况 | 第20页 |
| 3.1.3 公司组织构成 | 第20-21页 |
| 3.1.4 公司客户经理队伍基本情况 | 第21-24页 |
| 3.2 现有公司客户经理考核方案 | 第24-26页 |
| 3.2.1 现行的考核体系 | 第24-26页 |
| 3.3 公司客户经理绩效考核方案中存在的问题及原因 | 第26-29页 |
| 3.3.1 优势 | 第26页 |
| 3.3.2 劣势 | 第26-28页 |
| 3.3.3 原因分析 | 第28-29页 |
| 第4章 中信银行南昌分行公司客户经理绩效考核优化方案 | 第29-44页 |
| 4.1 优化设计的原则 | 第29-31页 |
| 4.1.1 公司客户经理绩效考核设计的战略导向 | 第29页 |
| 4.1.2 公司客户经理绩效考核优化方案设计原则 | 第29-30页 |
| 4.1.3 公司客户经理绩效考核设计思路 | 第30-31页 |
| 4.2 优化方案的内容 | 第31-44页 |
| 4.2.1 公司客户经理的引进 | 第31-33页 |
| 4.2.2 公司客户经理的退出 | 第33-34页 |
| 4.2.3 公司客户经理试用期管理 | 第34-35页 |
| 4.2.4 公司客户经理评级管理 | 第35-40页 |
| 4.2.5 公司客户经理绩效考核管理 | 第40-44页 |
| 第5章 中信银行南昌分行公司客户经理绩效考核优化方案实施的保障措施 | 第44-46页 |
| 5.1 公司客户经理绩效考核改进方案的组织支持 | 第44页 |
| 5.2 公司客户经理绩效考核的保障措施 | 第44-46页 |
| 第6章 结论与展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附录一:中信银行南昌分行公司客户经理绩效考核调查问卷 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
