| 摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 一、绪论 | 第13-26页 |
| (一) 研究背景 | 第13-14页 |
| (二) 国内外研究综述 | 第14-17页 |
| 1. 社群媒体相关研究 | 第14-16页 |
| 2. 政府营销相关研究 | 第16-17页 |
| (三) 相关概念界定 | 第17-21页 |
| 1. Web2.0与社群媒体 | 第17-18页 |
| 2. 网络营销与政府营销 | 第18-20页 |
| 3. 科技接受模型理论 | 第20-21页 |
| (四) 研究模型、研究内容与研究方法 | 第21-26页 |
| 1. 研究模型 | 第21-23页 |
| 2. 研究内容 | 第23-24页 |
| 3. 研究方法 | 第24-26页 |
| 二、CL县基层公务人员社群媒体使用意愿和参与现状分析 | 第26-38页 |
| (一) 问卷分析 | 第26-34页 |
| 1. 样本分析 | 第26-28页 |
| 2. CL县基层公务员的社群媒体使用情况分析 | 第28-30页 |
| 3. 基层公务员对社群媒体的认知、接受和参与程度的因子分析 | 第30-34页 |
| (二) 访谈成果分析 | 第34-36页 |
| 1. 公务人员运用社群媒体的目的 | 第34-35页 |
| 2. 政府机关应用社群媒体的现状 | 第35-36页 |
| 3. 基层公务员使用社群媒体时存在的焦虑 | 第36页 |
| (三) 结论 | 第36-38页 |
| 1. 对媒介或者新媒介的相关关系认识不足,理解有偏差 | 第36-37页 |
| 2. 使用社群媒体的技能有待进一步提升 | 第37页 |
| 3. 主动使用社群媒体的意愿不高 | 第37-38页 |
| 三、他山之石：澳洲政府公务员运用web2.0于观光旅游的个案分析 | 第38-41页 |
| (一) 案例缘起 | 第38页 |
| (二) 澳洲政府如何想：网络营销的思维 | 第38-39页 |
| (三) 澳洲政府怎么做：Web2.0社群媒体的经营策略 | 第39-40页 |
| (四) 适用于中国的可行性策略 | 第40-41页 |
| 四、建议与思考 | 第41-44页 |
| (一) 提出建议 | 第41-43页 |
| 1. 培养基层公务员运用社群媒体的新思维 | 第41-42页 |
| 2. 运用社群媒体进行政策营销的经营策略 | 第42-43页 |
| (二) 思考与展望 | 第43-44页 |
| 结语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 附录 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |
