| 摘要 | 第6-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 第一章 绪论 | 第14-22页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第14-18页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第14-17页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第17-18页 |
| 1.2 研究内容与研究方法 | 第18-22页 |
| 1.2.1 研究内容与研究思路 | 第18-20页 |
| 1.2.2 研究方法与技术路线 | 第20-22页 |
| 第二章 相关理论及研究 | 第22-34页 |
| 2.1 跨境电子商务相关理论 | 第22-26页 |
| 2.1.1 跨境电子商务概念 | 第22页 |
| 2.1.2 跨境电子商务模式 | 第22-25页 |
| 2.1.3 跨境电子商务发展概况 | 第25-26页 |
| 2.2 企业员工培训理论相关研究 | 第26-30页 |
| 2.2.1 企业培训模式综述 | 第26-27页 |
| 2.2.2 企业培训需求 | 第27-28页 |
| 2.2.3 培训效果评估理论研究 | 第28页 |
| 2.2.4 培训效果转化研究 | 第28-30页 |
| 2.3 国内外相关研究综述 | 第30-34页 |
| 2.3.1 国外研究 | 第30-32页 |
| 2.3.2 国内研究 | 第32-33页 |
| 2.3.3 小结 | 第33-34页 |
| 第三章 跨境电子商务人才能力素质分析 | 第34-49页 |
| 3.1 跨文化交流能力 | 第34-35页 |
| 3.1.1 外语能力 | 第34-35页 |
| 3.1.2 了解不同文化间差异及进行跨文化沟通的能力 | 第35页 |
| 3.2 技术层面能力素质 | 第35-36页 |
| 3.2.1 网站建设和维护相关技术 | 第35-36页 |
| 3.2.2 网页美工相关技术 | 第36页 |
| 3.2.3 网站推广技术 | 第36页 |
| 3.3 商务层面能力素质 | 第36-39页 |
| 3.3.1 网络营销 | 第36-37页 |
| 3.3.2 营销管理 | 第37页 |
| 3.3.3 人际交往能力 | 第37-39页 |
| 3.4 综合素质能力 | 第39-40页 |
| 3.4.1 承压能力 | 第39页 |
| 3.4.2 学习能力 | 第39-40页 |
| 3.5 基于招聘要求的不同类型员工能力素质评价指标分析 | 第40-49页 |
| 3.5.1 研究设计 | 第40-43页 |
| 3.5.2 数据分析 | 第43-49页 |
| 第四章 我国跨境电子商务企业员工培训现状分析 | 第49-72页 |
| 4.1 现状调查 | 第49-66页 |
| 4.1.1 问卷描述性分析 | 第49-63页 |
| 4.1.2 深度访谈 | 第63-65页 |
| 4.1.3 个案分析 | 第65-66页 |
| 4.2 我国企业跨境电子商务员工培训存在的问题 | 第66-72页 |
| 4.2.1 培训计划上存在的问题 | 第66-67页 |
| 4.2.2 培训内容上存在的问题 | 第67-68页 |
| 4.2.3 培训方式上存在的问题 | 第68-69页 |
| 4.2.4 培训组织上存在的问题 | 第69-70页 |
| 4.2.5 培训考核上存在的问题 | 第70页 |
| 4.2.6 培训资源上存在的问题 | 第70-72页 |
| 第五章 国外企业员工培训的特点和经验总结 | 第72-85页 |
| 5.1 德国企业培训的形式和特点 | 第72-75页 |
| 5.1.1 内部培训 | 第72页 |
| 5.1.2 跨企业联合培训 | 第72页 |
| 5.1.3 德国企业培训的特色 | 第72-75页 |
| 5.2 日本企业培训的形式和特点 | 第75-79页 |
| 5.2.1 日本对新职工的教育培训 | 第75页 |
| 5.2.2 对管理型员工的培训 | 第75-77页 |
| 5.2.3 对从事国际经营的专业人员的培训 | 第77-78页 |
| 5.2.4 日本企业培训的特色 | 第78-79页 |
| 5.3 美国企业培训的形式和特点 | 第79-83页 |
| 5.3.1 摩托罗拉公司的企业培训 | 第80-81页 |
| 5.3.2 通用汽车公司的企业培训 | 第81-83页 |
| 5.4 国外企业培训的经验总结 | 第83-85页 |
| 第六章 基于CIPP模型构建跨境电子商务员工培训体系 | 第85-105页 |
| 6.1 CIPP模型的相关介绍 | 第85-88页 |
| 6.1.1 CIPP模型的具体内容 | 第85-87页 |
| 6.1.2 CIPP模型的特点 | 第87页 |
| 6.1.3 CIPP模型的应用 | 第87页 |
| 6.1.4 CIPP模型与跨境电子商务企业员工培训体系的契合 | 第87-88页 |
| 6.2 基于CIPP模型的跨境电商企业员工培训体系建设 | 第88-105页 |
| 6.2.1 培训情景体系建设 | 第88-97页 |
| 6.2.2 培训输入体系建设 | 第97-100页 |
| 6.2.3 培训过程体系构建 | 第100-101页 |
| 6.2.4 培训结果体系构建 | 第101-105页 |
| 第七章 跨境电子商务员工培训体系的保障措施 | 第105-111页 |
| 7.1 跨境电子商务员工培训旳战略引导 | 第105-106页 |
| 7.1.1 与员工个人发展联系起来 | 第105-106页 |
| 7.1.2 培训与企业的业务发展联系起来 | 第106页 |
| 7.2 跨境电子商务企业员工培训体系旳组织支持 | 第106-107页 |
| 7.2.1 设置适应培训的专门组织机构 | 第106-107页 |
| 7.2.2 创建学习型组织 | 第107页 |
| 7.3 跨境电子商务企业员工培训旳制度保证 | 第107-108页 |
| 7.3.1 设计完善的培训制度体系 | 第107-108页 |
| 7.3.2 规范跨境电子商务员工培训流程 | 第108页 |
| 7.3.3 构建科学合理的绩效管理体系 | 第108页 |
| 7.4 加强跨境电子商务员工培训体系与企业文化的融合 | 第108-111页 |
| 7.4.1 创造跨文化的企业氛围 | 第109页 |
| 7.4.2 鼓励不同文化单元下业务之间交流和合作 | 第109-111页 |
| 第八章 总结与展望 | 第111-115页 |
| 8.1 基本结论 | 第112-113页 |
| 8.2 创新点及研究价值 | 第113页 |
| 8.3 研究不足与展望 | 第113-115页 |
| 参考文献 | 第115-119页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文及取得的相关科研成果 | 第119-120页 |
| 致谢 | 第120-122页 |
