| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-14页 |
| ·研究背景 | 第9-11页 |
| ·全球电信服务外包产业现状 | 第9-10页 |
| ·中国电信服务外包产业现状 | 第10-11页 |
| ·研究目的及意义 | 第11-12页 |
| ·研究范围 | 第12-13页 |
| ·研究架构 | 第13-14页 |
| 第二章 电信服务外包产业的概括分析 | 第14-26页 |
| ·什么是电信服务外包产业 | 第14页 |
| ·电信服务外包产业的现状和特点 | 第14-15页 |
| ·电信服务外包产业发展面临的障碍与问题 | 第15-18页 |
| ·缺少市场准入和标准体制 | 第15-16页 |
| ·行业客户单一和竞争加剧 | 第16页 |
| ·综合服务能力有待加强 | 第16-17页 |
| ·核心竞争优势不足 | 第17页 |
| ·从业人员素质亟需提高 | 第17-18页 |
| ·电信外包行业进入壁垒不断提高 | 第18-19页 |
| ·客户资源壁垒 | 第18页 |
| ·行业技术壁垒 | 第18-19页 |
| ·资金壁垒 | 第19页 |
| ·人力资源壁垒 | 第19页 |
| ·2011-2015年中国电信服务外包市场预测 | 第19-26页 |
| ·2011-2015年中国电信服务外包市场规模预测 | 第19-21页 |
| ·2011-2015年中国电信服务外包市场结构预测 | 第21-23页 |
| ·2011-2015年中国电信服务外包市场趋势分析 | 第23-24页 |
| ·2011-2015年电信服务外包市场集中度将进一步提高 | 第24-25页 |
| ·规范化综合化规模化是服务外包企业的必由之路 | 第25-26页 |
| 第三章 电信服务外包定位产业PEST分析及其定位 | 第26-35页 |
| ·电信服务外包产业PEST分析 | 第26-31页 |
| ·政治环境分析 | 第26-27页 |
| ·经济环境分析 | 第27-28页 |
| ·社会环境分析 | 第28-29页 |
| ·技术环境分析 | 第29-31页 |
| ·电信服务外包产业的产业价值链、战略群组与定位 | 第31-35页 |
| ·电信服务外包产业链 | 第31-32页 |
| ·电信行业服务外包战略群组与定位 | 第32-35页 |
| 第四章 电信服务外包产业核心竞争力及产业成功要素分析 | 第35-47页 |
| ·电信服务外包产业核心竞争力分析 | 第35-43页 |
| ·行业利润分析 | 第35-36页 |
| ·市场结构分析 | 第36-42页 |
| ·行业竞争分析 | 第42-43页 |
| ·电信服务外包产业关键成功要素分析 | 第43-47页 |
| ·顺应电信服务外包产业发展趋势 | 第43-44页 |
| ·服务外包更倾向于第三方综合技术服务提供商 | 第44-45页 |
| ·紧抓3G通信服务市场快速发展机遇 | 第45-47页 |
| 第五章 电信服务外包产业的经营战略 | 第47-55页 |
| ·第三方电信服务外包公司的SWOT分析 | 第47-50页 |
| ·第三方外包服务公司的经营战略 | 第50-55页 |
| 第六章 结论和启示 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
