| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第1章 导论 | 第7-14页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第7-8页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第8-12页 |
| 1.3 研究内容、方法和技术路线 | 第12-14页 |
| 第2章 相关概念和基本理论 | 第14-22页 |
| 2.1 相关概念 | 第14-17页 |
| 2.2 基础理论 | 第17-21页 |
| 2.3 本章小结 | 第21-22页 |
| 第3章 重庆市住宅物业管理中政府行为的现状 | 第22-32页 |
| 3.1 重庆市住宅物业管理概述 | 第22-23页 |
| 3.2 物业管理中的政府行为方式 | 第23-25页 |
| 3.3 重庆市住宅物业管理中政府行为的困境 | 第25-30页 |
| 3.4 本章小结 | 第30-32页 |
| 第4章 重庆市住宅物业管理中政府行为公众满意度的测评 | 第32-43页 |
| 4.1 构建住宅物业管理中政府行为公众满意度指数模型 | 第32-34页 |
| 4.2 住宅物业管理中政府行为公众满意度指标体系的建立 | 第34-36页 |
| 4.3 住宅物业管理中政府行为公众满意度测评 | 第36-37页 |
| 4.4 住宅物业管理中政府行为公众满意度调查问卷分析 | 第37-42页 |
| 4.5 本章小结 | 第42-43页 |
| 第5章 完善重庆市住宅物业管理中政府行为的对策建议 | 第43-49页 |
| 5.1 进一步完善地方物业管理法规体系 | 第43-45页 |
| 5.2 进一步完善住宅小区物业管理纠纷调解机制 | 第45-46页 |
| 5.3 筹建业主与物业服务供给方双向诚信体系 | 第46页 |
| 5.4 建立公众满意度有效评估机制 | 第46-47页 |
| 5.5 建立物业管理长效宣传机制 | 第47页 |
| 5.6 建立物业管理政府决策公众参与机制 | 第47-48页 |
| 5.7 建立专业化的物业管理行政机构 | 第48页 |
| 5.8 本章小结 | 第48-49页 |
| 第6章 总结与展望 | 第49-50页 |
| 附录 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 作者简历 | 第56页 |
