涉税网络舆情应急管理研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 绪论 | 第10-16页 |
| 一、选题背景及研究意义 | 第10-11页 |
| （一）选题背景 | 第10页 |
| （二）研究意义 | 第10-11页 |
| 二、国内外研究现状 | 第11-14页 |
| （一）国外研究现状 | 第11-12页 |
| （二）国内研究现状 | 第12-14页 |
| 三、研究内容及研究方法 | 第14-16页 |
| （一）研究内容 | 第14页 |
| （二）研究方法 | 第14-15页 |
| （三）技术路线 | 第15-16页 |
| 第一章 涉税网络舆情及其理论 | 第16-28页 |
| 第一节 涉税网络舆情 | 第16-21页 |
| 一、涉税网络舆情的涵义 | 第16-17页 |
| 二、涉税网络舆情的构成 | 第17-20页 |
| 三、涉税网络舆情的特点 | 第20-21页 |
| 第二节 理论基础 | 第21-28页 |
| 一、社会冲突理论 | 第21-23页 |
| 二、利益相关者理论 | 第23-24页 |
| 三、信息生态理论 | 第24-26页 |
| 四、公共危机管理理论 | 第26-28页 |
| 第二章 涉税网络舆情应急管理现状分析 | 第28-39页 |
| 第一节 涉税网络舆情应急管理 | 第28-33页 |
| 一、涉税网络舆情应急管理内涵 | 第28-29页 |
| 二、涉税网络舆情应急管理现状 | 第29-31页 |
| 三、涉税网络舆情应急管理特质 | 第31-32页 |
| 四、涉税网络舆情的识别、分类与分析 | 第32-33页 |
| 第二节 涉税网络舆情应急管理面临的问题 | 第33-35页 |
| 一、舆情应急协作机制不完整 | 第33-34页 |
| 二、舆情预警不够精准 | 第34页 |
| 三、舆情响应不迅速 | 第34-35页 |
| 四、舆情处置不妥当 | 第35页 |
| 第三节 引发涉税网络舆情应急管理问题的成因 | 第35-39页 |
| 一、社会矛盾的多发性 | 第35页 |
| 二、互联网用户心理的趋同化 | 第35-36页 |
| 三、民众对公权力的不信任 | 第36-37页 |
| 四、社会对税收的关注度 | 第37-38页 |
| 五、税务部门自身管理的缺失 | 第38-39页 |
| 第三章 涉税网络舆情应急管理案例 | 第39-49页 |
| 第一节 山东“馒头税”事件 | 第39-42页 |
| 一、事件回顾 | 第39页 |
| 二、媒体关注度走势 | 第39-40页 |
| 三、互联网用户热议 | 第40页 |
| 四、媒体评论 | 第40-41页 |
| 五、舆情应急评述及启示 | 第41-42页 |
| 第二节 开征遗产税事件 | 第42-45页 |
| 一、事件回顾 | 第42-43页 |
| 二、媒体关注度走势 | 第43页 |
| 三、互联网用户热议 | 第43-44页 |
| 四、媒体评论 | 第44页 |
| 五、舆情应急评述及启示 | 第44-45页 |
| 第三节 深圳市国税局海滨别墅事件 | 第45-49页 |
| 一、事件回顾 | 第45-46页 |
| 二、媒体关注度走势 | 第46页 |
| 三、互联网用户热议 | 第46页 |
| 四、媒体评论 | 第46-47页 |
| 五、舆情应急评述及启示 | 第47-49页 |
| 第四章 涉税网络舆情应急管理的改革建议 | 第49-56页 |
| 第一节 完善工作协调机制 | 第49-51页 |
| 一、加强组织领导 | 第49-50页 |
| 二、强化税务部门的舆情与危机意识 | 第50页 |
| 三、建立健全联动机制 | 第50-51页 |
| 第二节 建立网络舆情预警机制 | 第51-53页 |
| 一、构建涉税网络舆情预警指标体系 | 第51-52页 |
| 二、完善网络舆情监控办法 | 第52-53页 |
| 三、建立网络舆情信息上报办法 | 第53页 |
| 第三节 健全网络舆情响应机制 | 第53-54页 |
| 一、建立网络舆情信息发布机制 | 第53-54页 |
| 二、完善新闻发布制度 | 第54页 |
| 第四节 完善网络舆情应急处置机制 | 第54-56页 |
| 一、建立网络舆情应急处置工作预案 | 第54-55页 |
| 二、及时正确处理网络舆情 | 第55页 |
| 三、完善网络舆情处置评估和反馈机制 | 第55-56页 |
| 结语 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
