| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 导论 | 第8-13页 |
| 1.1 问题的提出 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究的内容 | 第10-11页 |
| 1.4 研究方法 | 第11页 |
| 1.5 研究的创新之处 | 第11-13页 |
| 2 相关理论基础及文献综述 | 第13-20页 |
| 2.1 理论基础 | 第13-15页 |
| 2.2 文献综述 | 第15-18页 |
| 2.3 研究述评 | 第18-20页 |
| 3 研究设计 | 第20-23页 |
| 3.1 研究对象 | 第20页 |
| 3.2 信用卡使用行为测量指标选取 | 第20-21页 |
| 3.3 问卷设计 | 第21-23页 |
| 4.数据分析 | 第23-36页 |
| 4.1 数据收集 | 第23页 |
| 4.2 人口统计特征分析 | 第23-25页 |
| 4.3 信效度分析 | 第25-29页 |
| 4.4 统计分析 | 第29-32页 |
| 4.5 线性回归分析 | 第32-33页 |
| 4.6 研究结论 | 第33-36页 |
| 5 对策研究 | 第36-41页 |
| 5.1 加大优惠政策力度，大力拓展合作商户 | 第36-37页 |
| 5.2 提升服务质量，将优惠落实到实处 | 第37-38页 |
| 5.3 适当提高初始额度，合理调整合理调整可用额度 | 第38-39页 |
| 5.4 普及用户的信用卡知识，加强营销管理 | 第39-40页 |
| 5.5 根据需求创新产品，建立客户数据系统 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 附录 调查问卷 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45页 |