生鲜电商网站感知服务质量对农产品品牌形象的影响研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 第一节 研究背景 | 第10-12页 |
| 一、生鲜电商市场前景广阔 | 第10页 |
| 二、消费者网购食品安全意识不断增强 | 第10-11页 |
| 三、消费者农产品品牌意识不断增强 | 第11页 |
| 四、生鲜电商网站感知服务质量越来越重要 | 第11页 |
| 五、生鲜农产品电商品牌化不断推进 | 第11-12页 |
| 第二节 研究意义 | 第12-13页 |
| 一、理论意义 | 第12页 |
| 二、实践意义 | 第12-13页 |
| 第三节 研究方法与研究创新 | 第13-14页 |
| 一、研究方法 | 第13-14页 |
| 二、研究创新 | 第14页 |
| 第四节 研究框架 | 第14-16页 |
| 第二章 理论基础与文献综述 | 第16-27页 |
| 第一节 理论基础 | 第16-21页 |
| 一、感知服务质量理论 | 第16-17页 |
| 二、品牌形象理论 | 第17-18页 |
| 三、口碑传播理论 | 第18-20页 |
| 四、品牌延伸理论 | 第20-21页 |
| 第二节 国内外研究进展 | 第21-25页 |
| 一、感知服务质量维度划分进展 | 第21-23页 |
| 二、品牌形象维度划分进展 | 第23-24页 |
| 三、感知服务质量与品牌形象之间的关系 | 第24页 |
| 四、口碑传播影响因素研究进展 | 第24-25页 |
| 五、品牌延伸影响因素研究进展 | 第25页 |
| 第三节 文献评述 | 第25-27页 |
| 第三章 研究设计 | 第27-34页 |
| 第一节 理论模型与假设 | 第27-31页 |
| 一、理论模型 | 第27页 |
| 二、变量释义 | 第27-28页 |
| 三、研究假设 | 第28-31页 |
| 第二节 问卷设计与变量测量 | 第31-34页 |
| 一、问卷设计 | 第31-32页 |
| 二、变量测量 | 第32-33页 |
| 三、样本选取与问卷发放 | 第33-34页 |
| 第四章 实证分析 | 第34-55页 |
| 第一节 描述性统计分析 | 第34-37页 |
| 一、样本描述性统计分析 | 第34-36页 |
| 二、变量描述性统计分析 | 第36-37页 |
| 第二节 信度、效度分析 | 第37-43页 |
| 一、量表信度分析 | 第37-38页 |
| 二、量表效度分析 | 第38-43页 |
| 第三节 相关分析 | 第43-44页 |
| 第四节 回归分析 | 第44-52页 |
| 一、网站感知服务质量与农产品品牌形象的回归分析 | 第44-47页 |
| 二、网站感知服务质量与口碑传播的回归分析 | 第47-48页 |
| 三、口碑传播与农产品品牌形象的回归分析 | 第48-49页 |
| 四、网站感知服务质量与品牌延伸的回归分析 | 第49-51页 |
| 五、品牌延伸与农产品品牌形象的回归分析 | 第51-52页 |
| 第五节 中介效应分析 | 第52-54页 |
| 一、口碑传播中介效应分析 | 第53页 |
| 二、品牌延伸中介效应分析 | 第53-54页 |
| 第六节 本章小结 | 第54-55页 |
| 第五章 结论与不足 | 第55-61页 |
| 第一节 研究结论 | 第55-56页 |
| 一、网站响应性对农产品品牌形象影响最为显著 | 第55页 |
| 二、网站的易用性和响应性对口碑传播具有较大影响 | 第55-56页 |
| 三、口碑传播对品牌形象中的产品形象影响较大 | 第56页 |
| 四、网站响应性对品牌延伸影响程度最大 | 第56页 |
| 五、品牌延伸对产品形象和企业形象具有较大影响 | 第56页 |
| 第二节 管理启示 | 第56-59页 |
| 一、提升网站感知服务质量从而优化品牌形象 | 第56-58页 |
| 二、善用口碑传播以维护农产品品牌形象 | 第58-59页 |
| 三、采用品牌延伸策略更好提升农产品品牌形象 | 第59页 |
| 第三节 研究不足与展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-67页 |
| 附录 | 第67-70页 |
| 在读期间科研成果 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
