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H公司售后服务流程信息化解决方案的研究

摘要第4-5页
Abstract第5-6页
前言第8-9页
第一章 绪论第9-14页
    1.1 论文背景第9-10页
    1.2 论文的研究意义第10-11页
    1.3 论文的思路和内容第11-12页
    1.4 航空维修类企业的行业特点第12-14页
第二章 H 公司的信息系统架构,ERP 的应用方向及目标第14-26页
    2.1 传统制造类企业对信息系统的要求和 ERP 发展第14-16页
    2.2 非制造类行业推行 ERP 的现状和主要趋势第16-18页
    2.3 H 公司航空事业部的概况第18-20页
    2.4 H 公司航空事业部原来的信息系统的架构第20-23页
    2.5 实现信息系统整合的战略目的和具体目标第23-26页
第三章 H 公司亚太区航空维修类企业的 ERP 实施–需求分析和相应策略第26-42页
    3.1 全球系统设计到各分厂的具体要求的整合第26-30页
    3.2 实际需求,数据平台,数据流和 SOX第30-38页
    3.3 设计方案的具体实施策略 – 人员、测试和培训第38-42页
第四章 H 公司售后服务(AMS)模块典型流程的实现–基于 SAP 的应用第42-67页
    4.1 需求分析第42-50页
    4.2 数据和系统分析第50-56页
    4.3 流程设计第56-62页
    4.4 特殊辅助业务流程的补充 ERB第62-67页
第五章 H 公司售后服务(AMS)模块典型流程的补充–基于数据仓库的应用第67-81页
    5.1 SAP 标准报告和数据仓库报告的区别第67-69页
    5.2 数据仓库的架构和前端软件的选择第69-73页
    5.3 数据仓库对战略抉择的意义和帮助第73-75页
    5.4 实例–MRP 的系统数据同数据仓库的结合和实际应用第75-81页
第六章 结束语第81-84页
参考文献摘录第84-85页
致谢第85-86页
攻读学位期间发表的学术论文目录第86页

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