| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 选题背景 | 第8页 |
| 1.2 选题的目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.3 研究内容及研究方法 | 第9-11页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第9-10页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 2 案例正文 | 第11-21页 |
| 2.1 行业背景 | 第11-13页 |
| 2.1.1 钻井平台行业发展状况 | 第11-12页 |
| 2.1.2 钻井平台市场状况 | 第12页 |
| 2.1.3 行业特点 | 第12-13页 |
| 2.2 公司背景介绍 | 第13-14页 |
| 2.3 钻井平台项目简介及项目组简介 | 第14-16页 |
| 2.3.1 钻井平台项目简介 | 第14页 |
| 2.3.2 平台项目组简介 | 第14-16页 |
| 2.4 Atlantica公司钻井平台项目组案例描述 | 第16-21页 |
| 2.4.1 随意的任命 | 第16-17页 |
| 2.4.2 “临时工”的跳槽 | 第17-18页 |
| 2.4.3 屡次遭拒的船东 | 第18-19页 |
| 2.4.4 工作方式及文化差异 | 第19-21页 |
| 3 案例分析 | 第21-34页 |
| 3.1 理论依据 | 第21-28页 |
| 3.1.1 管理沟通的内涵 | 第21-22页 |
| 3.1.2 沟通管理的类型 | 第22-27页 |
| 3.1.3 管理沟通的相关理论 | 第27-28页 |
| 3.2 案例主要问题 | 第28-31页 |
| 3.2.1 沟通渠道及方式单一且不畅 | 第28-29页 |
| 3.2.2 沟通制度不完善 | 第29页 |
| 3.2.3 没有明确机构保证沟通工作 | 第29-30页 |
| 3.2.4 沟通技能有限 | 第30-31页 |
| 3.2.5 沟通氛围不浓厚 | 第31页 |
| 3.3 问题成因 | 第31-34页 |
| 3.3.1 组织结构不合理 | 第31-32页 |
| 3.3.2 人员能力影响沟通 | 第32页 |
| 3.3.3 企业文化的影响 | 第32-34页 |
| 4 对策与建议 | 第34-42页 |
| 4.1 明确相关部门及人员权责利 | 第34页 |
| 4.1.1 增加项目负责人的人事权提高沟通权威 | 第34页 |
| 4.1.2 明确造船厂以及分包商权责利确定沟通方式 | 第34页 |
| 4.2 建立并完善促进沟通的组织结构 | 第34-36页 |
| 4.2.1 建立合理的人员结构 | 第35页 |
| 4.2.2 明确权利的集中与分离 | 第35页 |
| 4.2.3 建立公司走访机制 | 第35页 |
| 4.2.4 建立联合项目组 | 第35-36页 |
| 4.3 建立项目长效沟通机制 | 第36-39页 |
| 4.3.1 建立项目组内沟通机制 | 第36-37页 |
| 4.3.2 建立项目组外沟通机制 | 第37-39页 |
| 4.4 培训沟通技能 | 第39-40页 |
| 4.4.1 加强对管理者的培训 | 第39页 |
| 4.4.2 加强员工的培训 | 第39-40页 |
| 4.5 塑造有利于沟通的文化氛围 | 第40-42页 |
| 4.5.1 形成统一的企业文化及价值观 | 第40-41页 |
| 4.5.2 企业文化的强化与培训 | 第41-42页 |
| 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |