房地产住宅市场营销与顾客满意度研究
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| ·选题背景与意义 | 第7-8页 |
| ·研究内容与本文结构 | 第8-11页 |
| ·论文研究内容与结构 | 第8-9页 |
| ·论文创新点 | 第9-11页 |
| 第二章 房地产市场与住宅产业 | 第11-31页 |
| ·房地产的基本内涵 | 第11-12页 |
| ·房地产市场 | 第12-22页 |
| ·市场与市场机制 | 第12-18页 |
| ·房地产市场 | 第18-22页 |
| ·我国住宅产业发展 | 第22-31页 |
| ·住宅产业化 | 第22-25页 |
| ·住宅精装修 | 第25-31页 |
| 第三章 房地产市场营销理论综述 | 第31-47页 |
| ·市场营销定义 | 第31-32页 |
| ·现代市场营销基础理论 | 第32-35页 |
| ·我国市场营销理论探讨 | 第35-37页 |
| ·房地产市场营销 | 第37-47页 |
| 第四章 顾客满意度基本理论与方法 | 第47-59页 |
| ·传统营销观念弊端 | 第47-48页 |
| ·顾客满意度概念 | 第48-51页 |
| ·顾客满意与顾客忠诚 | 第51-52页 |
| ·顾客满意度测评 | 第52-59页 |
| ·顾客满意度概念模型与问题 | 第52-54页 |
| ·解决方案 | 第54-59页 |
| 第五章 QLHY 市场营销研究 | 第59-105页 |
| ·QLHY 项目市场分析 | 第59-64页 |
| ·QLHY 项目概况 | 第59-60页 |
| ·QLHY 项目SWOT 分析 | 第60-63页 |
| ·QLHY 项目市场定位 | 第63-64页 |
| ·QLHY 项目价值判断与投资收益分析 | 第64-66页 |
| ·QLHY 规划设计 | 第66-69页 |
| ·QLHY 形象设计 | 第69-73页 |
| ·QLHY 命名提案 | 第69-70页 |
| ·项目VI 系统设计 | 第70-73页 |
| ·精装房项目营销推广策划 | 第73-105页 |
| ·QLHY 营销推广策划方案（项目一期） | 第73-91页 |
| ·QLHY 营销推广策划方案（项目二期） | 第91-100页 |
| ·QLHY 营销推广策划方案效益预测 | 第100-105页 |
| 第六章 QLHY 顾客满意度实证分析 | 第105-135页 |
| ·顾客满意度结构方程模型与变量表征 | 第105-110页 |
| ·房地产住宅市场顾客满意度调查问卷设计与检验 | 第110-119页 |
| ·房地产住宅市场顾客满意度调查问卷设计 | 第110-113页 |
| ·房地产住宅市场顾客满意度调查问卷检验 | 第113-119页 |
| ·QLHY 顾客满意度结构方程模型分析 | 第119-132页 |
| ·QLHY 顾客满意度调查客户基本信息统计特征 | 第119-122页 |
| ·QLHY 顾客满意度结构方程模型拟合分析 | 第122-127页 |
| ·QLHY 顾客满意度实证模型分析与改进策略研究 | 第127-132页 |
| ·QLHY 可持续发展思考 | 第132-135页 |
| 第七章 总结与展望 | 第135-137页 |
| 参考文献 | 第137-143页 |
| 发表论文和科研情况说明 | 第143-144页 |
| 致谢 | 第144页 |
