AY市电信公司员工培训体系优化研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 一 研究背景 | 第10-11页 |
| 二 研究意义 | 第11页 |
| 第二节 文献综述 | 第11-14页 |
| 一 培训相关理论 | 第11-12页 |
| 二 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 三 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 第三节 研究方法和研究思路 | 第14-16页 |
| 一 研究方法 | 第14页 |
| 二 研究思路和文章结构 | 第14-16页 |
| 第二章 AY市电信公司人力资源特点及培训现状 | 第16-31页 |
| 第一节 公司现状与组织结构 | 第16-18页 |
| 一 公司情况介绍 | 第16-17页 |
| 二 公司组织结构 | 第17-18页 |
| 第二节 公司人力资源特点分析 | 第18-27页 |
| 一 员工集中在前端部门 | 第18-19页 |
| 二 女性为公司员工主力军 | 第19-20页 |
| 三 员工年龄结构年轻化 | 第20-22页 |
| 四 员工整体学历层次偏低 | 第22-23页 |
| 五 员工工龄偏短、流动性偏大 | 第23-26页 |
| 六 员工所学专业存在结构性矛盾 | 第26-27页 |
| 第三节 AY市电信公司培训现状 | 第27-31页 |
| 一 培训概况 | 第27-28页 |
| 二 培训组织机构 | 第28页 |
| 三 培训体系现状 | 第28-31页 |
| 第三章 AY市电信公司培训存在问题及原因分析 | 第31-39页 |
| 第一节 培训问卷调查及存在问题 | 第31-35页 |
| 一 员工对公司培训满意度低,评价不高 | 第31页 |
| 二 培训方式和培训类型比较单一 | 第31-32页 |
| 三 缺乏培训计划,且计划执行比较随意 | 第32-33页 |
| 四 缺乏严格的培训实施控制 | 第33-34页 |
| 五 培训师资力量不足,专业化程度不高 | 第34-35页 |
| 第二节 培训存在问题原因分析 | 第35-39页 |
| 一 培训目标设置不清晰,培训制度不健全 | 第35页 |
| 二 培训工作的计划性和系统性不强 | 第35-36页 |
| 三 培训需求分析不科学、不准确 | 第36-37页 |
| 四 缺乏科学系统的员工培训评估体系 | 第37页 |
| 五 缺乏积极的培训文化氛围 | 第37-39页 |
| 第四章 AY市电信公司员工培训体系优化设计 | 第39-55页 |
| 第一节 员工培训体系优化原则 | 第39-40页 |
| 一 个性化原则 | 第39页 |
| 二 激励原则 | 第39页 |
| 三 专业化原则 | 第39-40页 |
| 四 兼顾全员培训和重点培训原则 | 第40页 |
| 第二节 细化培训需求分析 | 第40-43页 |
| 一 细化分析层次 | 第40-41页 |
| 二 准确选择分析方法 | 第41-43页 |
| 第三节 优化培训计划制定程序 | 第43-48页 |
| 一 全面分析培训目标 | 第44页 |
| 二 科学设计培训内容 | 第44-45页 |
| 三 细化培训分类 | 第45-46页 |
| 四 创新培训方式、方法 | 第46-48页 |
| 第四节 完善专业化培训师队伍建设 | 第48-50页 |
| 一 完善公司内部培训师队伍 | 第48-49页 |
| 二 借助外部资源开展专业化培训 | 第49-50页 |
| 第五节 强化培训过程管理与监控 | 第50-51页 |
| 一 强化培训现场组织 | 第50页 |
| 二 确保培训计划的适度灵活性 | 第50-51页 |
| 三 加强培训监测与控制 | 第51页 |
| 第六节 完善培训效果评估体系 | 第51-55页 |
| 一 做好培训过程评估 | 第51-52页 |
| 二 重点突出结果评估 | 第52页 |
| 三 优化培训评估模型选择 | 第52-53页 |
| 四 细化评估分析流程 | 第53-54页 |
| 五 加强评估结果档案管理 | 第54页 |
| 六 强化评估结果反馈与运用 | 第54-55页 |
| 第五章 AY市电信公司培训体系保障措施 | 第55-60页 |
| 第一节 完善培训部门组织结构 | 第55-56页 |
| 第二节 健全制度保障机制 | 第56-57页 |
| 第三节 确保资金保障到位 | 第57-58页 |
| 第四节 构建积极向上的企业培训文化 | 第58-60页 |
| 第六章 结论 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-63页 |
| 附录：AY市电信公司员工培训情况调查问卷 | 第63-66页 |
| 个人简历 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
