| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第6-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第6-9页 |
| 1.1.1 我国有线数字电视行业及行业内公司的发展现状 | 第6-7页 |
| 1.1.2 有线数字电视行业内公司的多部门合作下的沟通 | 第7-8页 |
| 1.1.3 沟通的重要性及有线数字电视行业普遍存在的沟通问题 | 第8-9页 |
| 1.2 研究对象与研究内容 | 第9页 |
| 1.3 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第10-12页 |
| 第二章 项目沟通管理理论综述 | 第12-19页 |
| 2.1 项目沟通管理的基本概念 | 第12-15页 |
| 2.1.1 项目的概念 | 第12-13页 |
| 2.1.2 沟通的概念 | 第13页 |
| 2.1.3 项目沟通管理过程 | 第13-14页 |
| 2.1.4 项目沟通的目标和方法 | 第14页 |
| 2.1.5 高效沟通的技巧 | 第14-15页 |
| 2.2 沟通模式与沟通途径 | 第15-18页 |
| 2.2.1 当面沟通 | 第15-16页 |
| 2.2.2 电话沟通 | 第16页 |
| 2.2.3 书面沟通 | 第16页 |
| 2.2.4 非语言沟通 | 第16-17页 |
| 2.2.5 电子媒介工具沟通 | 第17页 |
| 2.2.6 会议沟通 | 第17-18页 |
| 2.3 项目沟通成本 | 第18-19页 |
| 第三章 Q公司现有沟通途径及成本分析 | 第19-27页 |
| 3.1 Q公司现有的各类具体沟通途径 | 第19-20页 |
| 3.1.1 当面沟通 | 第19页 |
| 3.1.2 电话沟通 | 第19页 |
| 3.1.3 邮件沟通 | 第19页 |
| 3.1.4 书面沟通 | 第19-20页 |
| 3.1.5 互联网交流媒介沟通 | 第20页 |
| 3.1.6 会议沟通 | 第20页 |
| 3.2 Q公司多部门合作项目下两种主要沟通模式的成本分析 | 第20-24页 |
| 3.2.1 现有的两类主要沟通模式 | 第20-21页 |
| 3.2.2 敏捷式沟通的成本分析 | 第21-22页 |
| 3.2.3 流程式沟通的成本分析 | 第22-24页 |
| 3.3 Q公司多部门合作项目现有沟通模式的主要问题 | 第24-27页 |
| 3.3.1 敏捷式沟通的主要问题 | 第24-25页 |
| 3.3.2 流程式沟通的主要问题 | 第25-27页 |
| 第四章 Q公司沟通模式改善及其成本分析 | 第27-47页 |
| 4.1 Q公司的特点及多部门合作下项目沟通的难点 | 第27-28页 |
| 4.2 Q公司多部门合作下项目沟通模式的改善 | 第28-43页 |
| 4.2.1 明确需求与快速启动间的矛盾处理 | 第28-31页 |
| 4.2.2 定期或不定期会议与人力资源间的矛盾处理 | 第31-33页 |
| 4.2.3 汇报总结与人力资源间的矛盾处理 | 第33-34页 |
| 4.2.4 书面确认与项目推进速度间的矛盾处理 | 第34-39页 |
| 4.2.5 大量邮件与人力资源间的矛盾处理 | 第39-41页 |
| 4.2.6 总结材料与人力资源间的矛盾处理 | 第41-43页 |
| 4.3 新沟通模式成本分析 | 第43-45页 |
| 4.4 新沟通模式实施效果 | 第45-47页 |
| 第五章 结论与展望 | 第47-49页 |
| 5.1 结论 | 第47-48页 |
| 5.2 展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
