| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 绪论 | 第9-15页 |
| 0.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 0.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 0.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 0.2 文献综述 | 第10-13页 |
| 0.2.1 国外相关研究文献 | 第10-12页 |
| 0.2.2 国内相关研究文献 | 第12-13页 |
| 0.3 研究方法与研究内容 | 第13-15页 |
| 0.3.1 研究方法 | 第13页 |
| 0.3.2 研究内容 | 第13-15页 |
| 1 绩效评价与平衡计分卡概述 | 第15-20页 |
| 1.1 绩效评价的概念 | 第15页 |
| 1.2 绩效评价方法 | 第15-16页 |
| 1.2.1 目标管理法 | 第15页 |
| 1.2.2 关键绩效指标法 | 第15-16页 |
| 1.2.3 360度绩效考核 | 第16页 |
| 1.2.4 平衡计分卡 | 第16页 |
| 1.3 平衡计分卡的原理及流程 | 第16-19页 |
| 1.4 平衡计分卡在评价企业绩效中的必要性 | 第19-20页 |
| 2 SYJX集团绩效评价现状分析 | 第20-26页 |
| 2.1 SYJX集团简介 | 第20-21页 |
| 2.2 SYJX集团绩效评价现状 | 第21-22页 |
| 2.3 SYJX集团绩效评价存在的问题及原因分析 | 第22-26页 |
| 2.3.1 企业对绩效评价的理解有偏差 | 第22-23页 |
| 2.3.2 企业很难组织公平公正的评价机构 | 第23页 |
| 2.3.3 仅以财务指标为主的绩效评价无法满足企业需要 | 第23-24页 |
| 2.3.4 部门计划经常和公司计划脱节 | 第24页 |
| 2.3.5 缺乏合理有效的信息管理系统 | 第24-25页 |
| 2.3.6 员工绩效考核结果缺乏更深层的激励因素 | 第25-26页 |
| 3 SYJX集团运用平衡计分卡进行绩效评价方案的设计 | 第26-36页 |
| 3.1 SYJX集团战略目标设定 | 第26-27页 |
| 3.2 SYJX集团平衡计分卡的要素目标及关键指标的设计 | 第27-32页 |
| 3.2.1 财务层面 | 第27-28页 |
| 3.2.2 客户层面 | 第28-29页 |
| 3.2.3 内部业务流程层面 | 第29-30页 |
| 3.2.4 学习与成长层面 | 第30-32页 |
| 3.3 SYJX集团平衡计分卡指标权重的设定 | 第32-35页 |
| 3.3.1 指标权重制定方法 | 第32-33页 |
| 3.3.2 指标权重的设定 | 第33-35页 |
| 3.4 定期考核各责任部门目标执行情况 | 第35-36页 |
| 4 SYJX集团运用平衡计分卡进行绩效评价的实施 | 第36-41页 |
| 4.1 生产部运用平衡计分卡具体的实施 | 第36-38页 |
| 4.2. 人力资源部运用平衡计分卡具体的实施 | 第38-40页 |
| 4.3 平衡计分卡预期实施效果评估 | 第40-41页 |
| 结束语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-45页 |
| 致谢 | 第45页 |
