| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第6-10页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第6页 |
| 1.2 文献综述 | 第6-9页 |
| 1.3 研究方法 | 第9页 |
| 1.4 创新与不足之处 | 第9-10页 |
| 2 纳税服务的理论基础及重要规则 | 第10-13页 |
| 2.1 纳税服务的理论基础及其历史沿革 | 第10-11页 |
| 2.2 纳税服务的重要规则 | 第11-13页 |
| 3 Q市的基本情况介绍 | 第13-15页 |
| 3.1 Q市辖区内民族成分复杂 | 第13页 |
| 3.2 Q市地理情况差异巨大 | 第13页 |
| 3.3 Q市税源分布相对集中 | 第13-15页 |
| 4 Q市纳税服务需求和供给的分析 | 第15-41页 |
| 4.1 研究方法 | 第15页 |
| 4.2 问卷设计及问卷回收情况 | 第15-21页 |
| 4.3 纳税服务需求分析 | 第21-32页 |
| 4.4 纳税服务的供给——对税务系统的访谈 | 第32-38页 |
| 4.5 当前纳税服务的主要问题 | 第38-41页 |
| 5 优化纳税服务的对策建议 | 第41-43页 |
| 5.1 树立服务理念 | 第41页 |
| 5.2 制定统一的纳税服务法律法规和标准，鼓励纳服创新 | 第41页 |
| 5.3 大力推进纳税信息化、数字化，但要因地制宜，有的放矢 | 第41-42页 |
| 5.4 加强国地税合作，强化各部门间的信息交流 | 第42页 |
| 5.5 提供满足纳税人需求的个性化服务，为纳税服务社会化提供制度保障 | 第42页 |
| 5.6 建立对税务人员的合理培训制度和激励制度 | 第42-43页 |
| 结语 | 第43-45页 |
| 注释 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
