| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-21页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-18页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-17页 |
| 1.2.3 国内外研究现状述评 | 第17-18页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第18-21页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19-21页 |
| 第2章 相关理论 | 第21-30页 |
| 2.1 在线评论理论 | 第21-26页 |
| 2.1.1 在线评论基本理论 | 第21-25页 |
| 2.1.2 矛盾性在线评论 | 第25-26页 |
| 2.2 消费者购买决策理论 | 第26-28页 |
| 2.2.1 一般消费者购买决策理论 | 第26-28页 |
| 2.2.2 消费者购买决策模式 | 第28页 |
| 2.3 消费者在线信任理论 | 第28-29页 |
| 2.4 眼动追踪技术 | 第29页 |
| 2.5 本章小结 | 第29-30页 |
| 第3章 矛盾在线评论对消费者购买搜索型产品影响的认知实验设计 | 第30-38页 |
| 3.1 认知实验模型的构建 | 第30-31页 |
| 3.2 认知实验假设 | 第31-32页 |
| 3.2.1 实验假设一 | 第31-32页 |
| 3.2.2 实验假设二 | 第32页 |
| 3.2.3 实验假设三 | 第32页 |
| 3.3 实验变量指标 | 第32-33页 |
| 3.4 实验流程设计 | 第33-37页 |
| 3.4.1 实验材料准备 | 第34页 |
| 3.4.2 实验被试准备 | 第34-35页 |
| 3.4.3 实验仪器准备 | 第35页 |
| 3.4.4 实验环境准备 | 第35页 |
| 3.4.5 实验过程 | 第35-37页 |
| 3.5 本章小结 | 第37-38页 |
| 第4章 矛盾在线评论对消费者购买搜索型产品影响的实验结果分析 | 第38-49页 |
| 4.1 眼动数据的处理及分析 | 第38-44页 |
| 4.1.1 配对样本检验 | 第39-41页 |
| 4.1.2 负面评论兴趣区的方差分析 | 第41-42页 |
| 4.1.3 正面评论兴趣区的数据分析 | 第42-44页 |
| 4.2 行为数据的处理及分析 | 第44页 |
| 4.3 实验结果的定性分析 | 第44-48页 |
| 4.4 本章小结 | 第48-49页 |
| 第5章 矛盾在线评论对消费者购买搜索型产品的影响结果及对策建议 | 第49-58页 |
| 5.1 影响结果的理论分析 | 第49-51页 |
| 5.1.1 在线评论正负对消费者购买影响的理论分析 | 第49页 |
| 5.1.2 性别因素下矛盾在线评论对消费者购买影响的理论分析 | 第49-50页 |
| 5.1.3 品牌因素下矛盾在线评论对消费者购买影响的理论分析 | 第50-51页 |
| 5.2 提高消费者购买意愿的对策及建议 | 第51-56页 |
| 5.2.1 要高度重视在线评论 | 第51-52页 |
| 5.2.2 积极引导消费者正面评论 | 第52-53页 |
| 5.2.3 正确应对负面评论 | 第53-54页 |
| 5.2.4 针对不同的顾客，差异化处理在线评论 | 第54-55页 |
| 5.2.5 加强对整体在线评论传播的有效控制 | 第55页 |
| 5.2.6 加强产品品牌建设 | 第55-56页 |
| 5.3 本章小结 | 第56-58页 |
| 结论 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-67页 |
| 附录 | 第67-73页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
