| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第10-11页 |
| 1.3 文献综述与理论基础 | 第11-14页 |
| 第2章 一汽-大众“迈腾”关系营销现状及问题 | 第14-23页 |
| 2.1 “迈腾”简介 | 第14-17页 |
| 2.2 “迈腾”关系营销现状 | 第17-20页 |
| 2.3 “迈腾”关系营销问题及分析 | 第20-23页 |
| 第3章 一汽-大众“迈腾”关系营销环境分析 | 第23-36页 |
| 3.1 “迈腾”关系营销宏观环境分析 | 第23-27页 |
| 3.2 “迈腾”关系营销微观环境分析 | 第27-30页 |
| 3.3 “迈腾”关系营销SWOT分析 | 第30-36页 |
| 第4章 一汽-大众“迈腾”关系营销策略制定与实施 | 第36-51页 |
| 4.1 市场细分及目标客户定位 | 第36-39页 |
| 4.2 关系营销策略制定 | 第39-46页 |
| 4.3 关系营销策略实施保障 | 第46-51页 |
| 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |