| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 1 导论 | 第7-12页 |
| 1.1 论文选题背景 | 第7-8页 |
| 1.2 课题研究意义 | 第8页 |
| 1.3 研究内容 | 第8-10页 |
| 1.4 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.5 论文的创新之处 | 第11-12页 |
| 2 相关基础理论综述 | 第12-17页 |
| 2.1 业务流程再造理论 | 第12-13页 |
| 2.2 SWOT理论 | 第13-14页 |
| 2.3 电信企业的运营管理理论 | 第14-17页 |
| 3 S省L运营商通讯网络运维管理现状分析 | 第17-36页 |
| 3.1 通讯网络运维管理的发展及S省L运营商运维管理现状 | 第17-27页 |
| 3.2 S省L运营商通讯网络运维管理优化的环境分析 | 第27-32页 |
| 3.3 S省L运营商网络运维中存在的问题分析 | 第32-36页 |
| 4 S省L运营商网络运维管理服务方案的优化 | 第36-49页 |
| 4.1 通讯网络运维服务优化方案目标 | 第36-39页 |
| 4.2 通讯网络运维服务优化方案 | 第39-49页 |
| 5 S省L运营商公司运维服务优化方案的实施和保障 | 第49-53页 |
| 5.1 通讯网络运维管理服务优化方案的实施 | 第49-50页 |
| 5.2 通讯网络运维管理服务优化方案实施的保障 | 第50-53页 |
| 6 研究结论及展望 | 第53-54页 |
| 6.1 研究结论 | 第53页 |
| 6.2 展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-55页 |