互联网金融扩张中商业银行服务模式的创新研究
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| 英文摘要 | 第5页 |
| 一、绪论 | 第8-13页 |
| （一） 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| （二） 国内外文献综述 | 第9-11页 |
| 1. 国外研究 | 第9页 |
| 2. 国内研究 | 第9-11页 |
| （三） 研究方法与创新点 | 第11-13页 |
| 1. 研究方法 | 第11-12页 |
| 2. 创新点 | 第12-13页 |
| 二、商业银行服务模式现状与优势 | 第13-17页 |
| （一） 商业银行现有服务模式 | 第13-14页 |
| 1. 传统服务渠道 | 第13页 |
| 2. 新型服务渠道 | 第13-14页 |
| （二） 商业银行服务模式的整体优势 | 第14-17页 |
| 1. 风控能力强 | 第15页 |
| 2. 服务能力强 | 第15页 |
| 3. 商业信誉强 | 第15页 |
| 4. 客户资源丰富 | 第15-16页 |
| 5. 资金实力雄厚 | 第16页 |
| 6. 服务渠道多元 | 第16-17页 |
| 三、商业银行面临的互联网金融扩张 | 第17-28页 |
| （一） 互联网金融模式 | 第17-23页 |
| 1. 支付结算类 | 第17-18页 |
| 2. 投资理财类 | 第18-19页 |
| 3. 融资类 | 第19-23页 |
| （二） 互联网对金融业的冲击 | 第23-24页 |
| 1. 服务理念：以客户需求为导向，注重客户体验 | 第24页 |
| 2. 服务方式：转化为互联网经营，弱化金融中介 | 第24页 |
| 3. 服务对象：重视中小企业价值，关注长尾客户 | 第24页 |
| （三） 互联网金融的局限 | 第24-28页 |
| 1. 互联网金融的风险隐患 | 第24-27页 |
| 2. 互联网金融的草根经济 | 第27-28页 |
| 四、商业银行服务模式创新 | 第28-45页 |
| （一） 商业银行服务模式创新的必然趋势 | 第28-30页 |
| 1. 内部因素 | 第28-29页 |
| 2. 外部环境 | 第29-30页 |
| （二） 商业银行服务模式拓展 | 第30-36页 |
| 1. 巩固现有服务模式 | 第30-31页 |
| 2. 向互联网金融延伸 | 第31-36页 |
| （三） 商业银行服务模式拓展中的创新 | 第36-45页 |
| 1. 服务方式：打造开放平台 | 第36-40页 |
| 2. 服务对象：构建普惠金融 | 第40-42页 |
| 3. 服务内容：提供差异服务 | 第42-45页 |
| 五、结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 后记 | 第49-50页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第50页 |
