山西农商行客户管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第6-9页 |
| 1.1 课题背景和意义 | 第6-7页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第7-8页 |
| 1.2.1 国外客户关系管理发展现状 | 第7页 |
| 1.2.2 国内客户关系管理发展现状 | 第7-8页 |
| 1.3 研究的主要内容 | 第8-9页 |
| 2 相关技术和基本原理介绍 | 第9-15页 |
| 2.1.NET技术介绍 | 第9-10页 |
| 2.2 C | 第10-11页 |
| 2.3 B/S模式和C/S模式 | 第11-13页 |
| 2.4 数据库平台选择 | 第13-14页 |
| 2.5 本章小结 | 第14-15页 |
| 3 系统需求分析 | 第15-24页 |
| 3.1 系统需求概述 | 第15-16页 |
| 3.2 系统功能分析 | 第16-22页 |
| 3.2.1 系统总体用例 | 第16-17页 |
| 3.2.2 系统具体需求 | 第17-21页 |
| 3.2.3 系统性能需求 | 第21-22页 |
| 3.3 系统开发可行性分析 | 第22-23页 |
| 3.4 系统的安全性分析 | 第23页 |
| 3.5 本章小结 | 第23-24页 |
| 4 农商行客户管理系统的详细设计 | 第24-55页 |
| 4.1 系统架构设计 | 第24-25页 |
| 4.2 软件架构设计 | 第25-26页 |
| 4.3 系统功能模块划分 | 第26-28页 |
| 4.4 系统各功能模块设计 | 第28-44页 |
| 4.4.1 客户信息管理模块 | 第28-38页 |
| 4.4.2 客户意见管理模块 | 第38-40页 |
| 4.4.3 客户数据分析模块详细设计 | 第40-42页 |
| 4.4.4 产品信息管理模块设计 | 第42-43页 |
| 4.4.5 系统维护功能模块 | 第43-44页 |
| 4.5 数据分析方法 | 第44-47页 |
| 4.5.1 客户细分的方法 | 第44-45页 |
| 4.5.2 聚类分析常用的方法 | 第45-46页 |
| 4.5.3 本文中所采用的算法 | 第46-47页 |
| 4.6 系统数据库设计 | 第47-54页 |
| 4.6.1 数据库需求分析和实体设计 | 第47-50页 |
| 4.6.2 数据库逻辑结构的设计 | 第50-54页 |
| 4.7 本章小结 | 第54-55页 |
| 5 农商行客户管理系统的实现与测试 | 第55-70页 |
| 5.1 开发平台和运行环境的选择 | 第55-56页 |
| 5.2 系统功能的实现 | 第56-62页 |
| 5.2.1 系统登录功能的实现 | 第56-57页 |
| 5.2.2 客户信息管理实现 | 第57-58页 |
| 5.2.3 客户意见管理的实现 | 第58-59页 |
| 5.2.4 产品信息管理模块的实现 | 第59-60页 |
| 5.2.5 系统数据库的实现 | 第60-62页 |
| 5.3 银行客户细分 | 第62-66页 |
| 5.3.1 农商行客户细分的结果 | 第63页 |
| 5.3.2 初始聚类中心的确定 | 第63-64页 |
| 5.3.3 客户类别的准确划分 | 第64-66页 |
| 5.4 系统测试 | 第66-69页 |
| 5.4.1 测试方法和原则 | 第66-67页 |
| 5.4.2 模块测试 | 第67-69页 |
| 5.5 本章小结 | 第69-70页 |
| 结论 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72-74页 |
