| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究的理论意义 | 第9页 |
| 1.1.3 研究的现实意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.3 研究述评 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 主要研究内容 | 第13页 |
| 1.3.2 主要研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第14-15页 |
| 2 北票市人民调解工作管理现状 | 第15-30页 |
| 2.1 北票市人民调解工作开展现状 | 第15-23页 |
| 2.1.1 北票市人民调解纠纷数量基本情况 | 第15-20页 |
| 2.1.2 北票市人民调解纠纷的主要类型 | 第20-22页 |
| 2.1.3 北票市人民调解纠纷的基本特征 | 第22-23页 |
| 2.2 北票市人民调解组织队伍情况 | 第23-24页 |
| 2.2.1 人民调解组织现状 | 第23页 |
| 2.2.2 人民调解队伍构成情况 | 第23-24页 |
| 2.3 北票市人民调解工作制度运行现状 | 第24-30页 |
| 2.3.1 北票市人民调解工作规范与程序 | 第24-26页 |
| 2.3.2 人民调解与其他调解方式衔接方式 | 第26-28页 |
| 2.3.3 北票市人民调解人事管理制度 | 第28页 |
| 2.3.4 北票市人民调解经费保障制度 | 第28-30页 |
| 3 北票市人民调解工作中的问题与成因分析 | 第30-45页 |
| 3.1 调查设计 | 第30页 |
| 3.1.1 调查方法 | 第30页 |
| 3.1.2 样本基本信息 | 第30页 |
| 3.2 问卷数据分析 | 第30-36页 |
| 3.3 个案访谈结果 | 第36-38页 |
| 3.4 北票市人民调解工作存在的问题 | 第38-41页 |
| 3.4.1 人民调解队伍力量薄弱 | 第38-39页 |
| 3.4.2 人民调解案卷制定不规范 | 第39页 |
| 3.4.3 北票市调解委员会调解纠纷的类型单一 | 第39-40页 |
| 3.4.4 基层调解组织主动排查力度不够调解员工作积极性不高 | 第40页 |
| 3.4.5 人民调解在群众心中的地位不高 | 第40-41页 |
| 3.4.6 人民调解组织工作强度大 | 第41页 |
| 3.5 问题的成因 | 第41-45页 |
| 3.5.1 人民调解员准入门槛较低规定过于笼统 | 第41-42页 |
| 3.5.2 人民调解协议法律效力不强 | 第42页 |
| 3.5.3 人民调解监管制度不完善 | 第42-43页 |
| 3.5.4 人民调解工作经费保障不足 | 第43页 |
| 3.5.5 人民调解宣传力度不够手段单一 | 第43-45页 |
| 4 改进北票市人民调解工作的对策建议 | 第45-57页 |
| 4.1 国内外经验借鉴 | 第45-50页 |
| 4.1.1 国外民间调解制度 | 第45-48页 |
| 4.1.2 国内人民调解制度 | 第48页 |
| 4.1.3 国内外经验借鉴 | 第48-50页 |
| 4.2 完善现有人民调解工作制度 | 第50-53页 |
| 4.2.1 改进人民调解人事管理制度 | 第50-52页 |
| 4.2.2 完善人民调解与法院的对接制度 | 第52-53页 |
| 4.3 加大财政对人民调解的扶持和保障力度 | 第53-54页 |
| 4.4 强化人民调解监督管理制度 | 第54-57页 |
| 4.4.1 加强调解组织的自我监管 | 第54-55页 |
| 4.4.2 加强行政监管 | 第55-56页 |
| 4.4.3 加强司法监管 | 第56-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 附录A 群众对北票市人民调解制度的认知度调查 | 第60-62页 |
| 附录B 群众对北票市人民调解工作的满意度调查 | 第62-64页 |
| 附录C 访谈提纲 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-67页 |