| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 引言 | 第9页 |
| 一、微商的界定、沿革与运营模式 | 第9-15页 |
| (一) 微商的界定 | 第9-11页 |
| 1. 狭义的微商 | 第9-10页 |
| 2. 广义的微商 | 第10页 |
| 3. 微商与传统电子商务的关系 | 第10-11页 |
| (二) 微商的产生及发展 | 第11页 |
| (三) 微商的运营模式 | 第11-13页 |
| 1. B2C的微商运营模式 | 第12页 |
| 2. C2C的微商运营模式 | 第12页 |
| 3. B2C2C (C2C2C)的微商运营模式 | 第12-13页 |
| (四) 微商运营模式的特点 | 第13-15页 |
| 1. 高效率性、即时性和广泛性 | 第14页 |
| 2. 创业门槛低 | 第14页 |
| 3. 潜在客户广 | 第14-15页 |
| 二、我国现行微商模式下消费者权益维护存在的问题 | 第15-20页 |
| (一) 微商模式下相关主体法律地位不明确 | 第15-16页 |
| (二) 市场准入门槛过低,给侵害消费者合法权益带来诸多隐患 | 第16-17页 |
| (三) 缺乏透明的商品评价机制,消费者知情权难保障 | 第17页 |
| (四) 缺乏第三方监管 | 第17-19页 |
| 1. 对微商虚假广告的监管的缺失 | 第17页 |
| 2. 微商消费者支付风险监管的缺失 | 第17-18页 |
| 3. 对微商商品质量监管的缺失 | 第18-19页 |
| (五) 消费者维权途径不通畅 | 第19-20页 |
| 1. 举证难,投诉无门 | 第19页 |
| 2. 消费者售后索赔难 | 第19-20页 |
| (六) 消费者维权意识淡薄,经营者的诚信度不够 | 第20页 |
| 三、维护微商模式下消费者合法权益的法律对策 | 第20-27页 |
| (一) 明确微商经营者和消费者的法律地位 | 第20-22页 |
| (二) 提高市场准入门槛 | 第22-23页 |
| (三) 确立与细化信用评价制度,保障消费者知情权 | 第23页 |
| (四) 建立与加强第三方监管 | 第23-26页 |
| 1. 建立第三方交易平台 | 第23-25页 |
| 2. 加大行政机关及相关组织的监管力度 | 第25页 |
| 3. 加强微商第三方平台的技术规范,杜绝技术漏洞导致的侵犯消费者合法权益的行为发生 | 第25-26页 |
| (五) 拓宽微商售后维权途径 | 第26-27页 |
| (六) 提高微商模式下消费者权益维护意识 | 第27页 |
| 结语 | 第27-28页 |
| 参考文献 | 第28-30页 |
| 致谢 | 第30-31页 |
| 附录 | 第31页 |
