| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 一、导论 | 第8-12页 |
| (一) 选题背景及意义 | 第8页 |
| (二) 国内外研究现状 | 第8-10页 |
| 1. 国内研究现状 | 第8-9页 |
| 2. 发达国家研究现状 | 第9-10页 |
| (三) 研究的主要内容 | 第10-11页 |
| (四) 采用的研究方法 | 第11-12页 |
| 二、快递行业寄递渠道突发事件的特征及原因 | 第12-22页 |
| (一) 快递行业寄递渠道相关概念 | 第12-14页 |
| 1. 快递行业相关概念 | 第12页 |
| 2. 快递行业监管部门 | 第12-14页 |
| (二) 应急管理相关理论基础 | 第14-18页 |
| 1. 阶段理论模型 | 第14-15页 |
| 2. 多维度基本理论 | 第15-17页 |
| 3. "网状供应链"应急管理 | 第17-18页 |
| 4. 监管型政府 | 第18页 |
| (三) 我国快递行业寄递渠道突发事件特征分析 | 第18-19页 |
| 1. 我国快递行业寄递渠道突发事件的表现形式 | 第18页 |
| 2. 我国快递行业寄递渠道突发事件特征 | 第18-19页 |
| (四) 我国快递行业寄递渠道突发事件产生的原因分析 | 第19-22页 |
| 1. 寄递渠道突发事件产生的外部因素 | 第20页 |
| 2. 寄递渠道突发事件产生的内部因素 | 第20-22页 |
| 三、快递行业寄递渠道应急管理现状 | 第22-26页 |
| (一) 我国政府部门应急管理体系 | 第22-24页 |
| 1. 我国应急管理机构 | 第22页 |
| 2. 我国应急管理机制 | 第22-24页 |
| (二) 我国快递行业寄递渠道应急管理现状 | 第24-26页 |
| 1. 应急预案不断完善 | 第24-25页 |
| 2. 监管技术手段不断创新 | 第25页 |
| 3. 信息公开力度不断加大 | 第25-26页 |
| 四、快递行业寄递渠道应急管理存在问题及原因分析:以"毒快递"事件为例 | 第26-30页 |
| (一) 2013年山东"毒快递"事件经过 | 第26-27页 |
| (二) 我国寄递渠道突发事件应急管理存在的问题及根源 | 第27-30页 |
| 1. 监管对象的主体责任有待提高 | 第27页 |
| 2. 面向快递的应急产业有待发展 | 第27-28页 |
| 3. 邮政管理部门的监测预警机制有待健全 | 第28页 |
| 4. 寄递渠道安全监管法律法规有待完善 | 第28页 |
| 5. 邮政管理部门依法行政能力有待加强 | 第28-29页 |
| 6. 邮政管理部门应急处置机构有待健全 | 第29页 |
| 7. 教育培训机制有待加强 | 第29-30页 |
| 五、完善快递行业寄递渠道突发事件应急管理的对策建议 | 第30-43页 |
| (一) 增强快递行业寄递渠道突发事件的预防能力 | 第30-35页 |
| 1. 构建完善的快递行业法规体系 | 第30-31页 |
| 2. 推行现代化监管体系 | 第31-32页 |
| 3. 督促落实安全主体责任 | 第32-33页 |
| 4. 提升行业安全防范意识 | 第33-34页 |
| 5. 规避人为因素导致的突发事件 | 第34-35页 |
| 6. 加强重大活动期间及旺季服务指导监管工作 | 第35页 |
| (二) 提高快递行业寄递渠道突发事件的应急处置水平 | 第35-39页 |
| 1. 明晰邮政管理部门的政府角色定位 | 第35-36页 |
| 2. 提高邮政管理部门的能力建设 | 第36-38页 |
| 3. 构建寄递渠道应急信息监控网络 | 第38-39页 |
| (三) 做好快递行业寄递渠道突发事件的恢复善后工作 | 第39-40页 |
| 1. 落实信息公开机制 | 第39-40页 |
| 2. 做好寄递渠道突发事件的善后工作 | 第40页 |
| (四) 建立健全有效的保障体系 | 第40-43页 |
| 1. 加强行业队伍建设 | 第40页 |
| 2. 行业安全经费保障 | 第40页 |
| 3. 有效利用外部资源 | 第40-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 附录 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
