| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 1.绪论 | 第11-21页 |
| 1.1.研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1.研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2.研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2.研究现状 | 第12-17页 |
| 1.2.1.图书馆信息资源用户满意度的国外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.2.图书馆信息资源用户满意度的国内研究现状 | 第15-17页 |
| 1.3.研究内容和研究方法 | 第17-19页 |
| 1.3.1.研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.2.研究方法 | 第18-19页 |
| 1.4.论文的创新点 | 第19-21页 |
| 2.相关理论概述 | 第21-26页 |
| 2.1.价值共创理论概述 | 第21-22页 |
| 2.1.1.价值共创的内涵 | 第21页 |
| 2.1.2.价值共创模型 | 第21-22页 |
| 2.2.顾客满意度理论概述 | 第22-24页 |
| 2.2.1.顾客满意及顾客满意度的内涵 | 第22页 |
| 2.2.2.顾客满意度指数模型 | 第22-24页 |
| 2.3.图书馆信息资源建设概述 | 第24-26页 |
| 2.3.1.信息资源建设概念 | 第24-25页 |
| 2.3.2.信息资源建设的内容 | 第25-26页 |
| 3.图书馆信息资源建设的用户满意度模型及假设 | 第26-36页 |
| 3.1.图书馆信息资源建设的用户满意度模型 | 第26-29页 |
| 3.2.变量设计与研究假设 | 第29-36页 |
| 3.2.1 自变量设计 | 第30-34页 |
| 3.2.2 因变量设计 | 第34-35页 |
| 3.2.3 研究假设 | 第35-36页 |
| 4.图书馆信息资源建设的用户满意度实证研究 | 第36-60页 |
| 4.1.问卷设计 | 第36-40页 |
| 4.2.问卷发放与回收 | 第40页 |
| 4.3.数据分析 | 第40-54页 |
| 4.3.1 描述性统计分析 | 第40-42页 |
| 4.3.2 信度检验 | 第42-43页 |
| 4.3.3 效度检验 | 第43-54页 |
| 4.4.相关分析及回归分析 | 第54-60页 |
| 4.4.1 相关分析 | 第54-56页 |
| 4.4.2 回归分析 | 第56-60页 |
| 5.图书馆信息资源建设的用户满意度提升建议 | 第60-65页 |
| 5.1.开展多种形式共创活动,改进服务质量 | 第60-61页 |
| 5.2.加强图书馆设备的建设和维护 | 第61-62页 |
| 5.3.完善信息资源体系,提升信息资源质量 | 第62-63页 |
| 5.4.加强图书馆员培训和用户信息素养教育 | 第63-65页 |
| 6.总结与展望 | 第65-67页 |
| 6.1.研究总结 | 第65页 |
| 6.2.研究不足与展望 | 第65-67页 |
| 6.2.1.研究不足 | 第65-66页 |
| 6.2.2.研究展望 | 第66-67页 |
| 附录 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-74页 |
| 致谢 | 第74-76页 |
| 在学期间学术成果情况 | 第76-77页 |
| 学位论文评阅及答辩情祝表 | 第77页 |