| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 引言 | 第10-13页 |
| 1.1 选题依据 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第11页 |
| 1.3 研究的内容及方法 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 第二章 理论概述 | 第13-17页 |
| 2.1 项目沟通的定义和特征 | 第13页 |
| 2.2 项目沟通的分类 | 第13页 |
| 2.3 项目沟通的方式 | 第13-14页 |
| 2.4 项目沟通管理 | 第14-16页 |
| 2.4.1 沟通管理的主要内容 | 第14页 |
| 2.4.2 沟通管理基本要素 | 第14-16页 |
| 2.5 项目管理沟通的目的和意义 | 第16-17页 |
| 第三章 四川邮政网点授权集中项目的沟通现状及问题分析 | 第17-34页 |
| 3.1 四川邮政网点授权集中项目概况与运营体系 | 第17-21页 |
| 3.1.1 项目概况 | 第17-18页 |
| 3.1.2 项目运营体系 | 第18-21页 |
| 3.2 四川邮政网点授权集中项目的网点推广方案与组织架构 | 第21-25页 |
| 3.2.1 项目的网点推广方案 | 第21-24页 |
| 3.2.2 项目的组织架构 | 第24-25页 |
| 3.3 四川邮政网点授权集中项目的沟通管理现状 | 第25-29页 |
| 3.3.1 系统建设阶段项目沟通管理现状 | 第25-28页 |
| 3.3.2 系统上线准备阶段项目沟通管理现状 | 第28-29页 |
| 3.3.3 系统上线运行阶段项目沟通管理现状 | 第29页 |
| 3.4 四川邮政网点授权集中项目沟通管理的特点及难点 | 第29-30页 |
| 3.5 四川邮政网点授权集中项目沟通管理存在的问题 | 第30-34页 |
| 3.5.1 项目沟通管理计划的问题 | 第30-31页 |
| 3.5.2 项目沟通管理过程的问题 | 第31-33页 |
| 3.5.3 项目沟通控制与监督问题 | 第33-34页 |
| 第四章 四川邮政网点授权集中项目沟通管理的改进 | 第34-49页 |
| 4.1 制定良好的项目沟通管理计划 | 第34-42页 |
| 4.1.1 项目系统建设阶段的沟通管理计划 | 第34-38页 |
| 4.1.2 项目准备阶段沟通管理计划 | 第38-40页 |
| 4.1.3 项目运行阶段沟通管理计划 | 第40-42页 |
| 4.2 优化沟通管理过程的方式和渠道 | 第42-45页 |
| 4.2.1 系统建设阶段优化沟通方式及渠道 | 第42-44页 |
| 4.2.2 项目准备和运行阶段持续改进沟通方式 | 第44-45页 |
| 4.3 项目沟通动态控制和监督 | 第45-49页 |
| 4.3.1 系统建设阶段 | 第45-46页 |
| 4.3.2 项目准备阶段 | 第46-47页 |
| 4.3.3 项目运行阶段 | 第47-49页 |
| 第五章 四川邮政网点授权集中项目沟通管理保障措施 | 第49-54页 |
| 5.1 项目沟通管理制度保障 | 第49-51页 |
| 5.1.1 建立干系人间的沟通制度 | 第49-50页 |
| 5.1.2 建立项目组内部的沟通制度 | 第50-51页 |
| 5.2 项目沟通管理人员保障 | 第51-52页 |
| 5.2.1 加强对管理者沟通管理培训 | 第51-52页 |
| 5.2.2 加强项目组成员沟通管理培训 | 第52页 |
| 5.3 项目沟通文化氛围保障 | 第52-54页 |
| 5.3.1 改善沟通关系 | 第52-53页 |
| 5.3.2 项目成员精神激励 | 第53-54页 |
| 第六章 结论 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
