| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 一、绪论 | 第8-13页 |
| (一) 研究背景和意义 | 第8页 |
| 1. 研究背景 | 第8页 |
| 2. 研究意义 | 第8页 |
| (二) 文献综述 | 第8-11页 |
| (三) 研究内容和方法 | 第11-12页 |
| 1. 研究内容 | 第11页 |
| 2. 研究方法 | 第11-12页 |
| (四) 研究框架 | 第12-13页 |
| 二、三亚旅游市场环境的相关概述 | 第13-19页 |
| (一) 三亚旅游业的发展 | 第13-14页 |
| (二) 三亚旅游市场硬环境的现状 | 第14-15页 |
| 1. 三亚市硬环境的建设情况 | 第14页 |
| 2. 三亚旅游市场硬环境建设现状 | 第14-15页 |
| (三) 三亚旅游市场软环境概述 | 第15-18页 |
| 1. 三亚旅游市场软环境的界定 | 第15-16页 |
| 2. 三亚旅游市场软环境建设的重要性 | 第16-18页 |
| (四) 本章小结 | 第18-19页 |
| 三、三亚旅游市场软环境现状及存在问题 | 第19-30页 |
| (一) 基于案例的三亚旅游市场软环境现状分析 | 第19-20页 |
| 1. 三亚旅游案例事件 | 第19-20页 |
| 2. 案例事件的分析 | 第20页 |
| (二) 基于问卷调查的三亚旅游市场软环境现状分析 | 第20-28页 |
| 1. 问卷调查设计 | 第20-21页 |
| 2. 问卷调查回收与分析 | 第21页 |
| 3. 问卷调查的分析 | 第21-28页 |
| (三) 三亚旅游市场软环境存在的问题 | 第28-29页 |
| 1. 三亚旅游市场政府监管力量薄弱 | 第28页 |
| 2. 三亚旅游市场行政服务不到位 | 第28页 |
| 3. 三亚旅游市场经营者缺乏自律 | 第28-29页 |
| 4. 三亚旅游市场社会人文环境建设匮乏 | 第29页 |
| (四) 本章小结 | 第29-30页 |
| 四、三亚旅游市场软环境建设的综合评价 | 第30-44页 |
| (一) 三亚旅游市场软环境建设评价指标的构成要素 | 第30-31页 |
| (二) 三亚旅游市场软环境建设评价指标体系构建 | 第31-35页 |
| 1. 三亚旅游市场软环境建设评价指标识别 | 第31-34页 |
| 2. 三亚旅游市场软环境建设评价指标体系建立 | 第34-35页 |
| (三) 基于AHP的三亚旅游市场软环境建设的综合评价 | 第35-43页 |
| 1. 层次分析法评价方法介绍 | 第35-38页 |
| 2. 三亚旅游市场软环境建设的综合评价 | 第38-42页 |
| 3. 三亚旅游市场软环境建设综合评价的结果 | 第42-43页 |
| (四) 三亚旅游市场软环境建设综合评价结果分析 | 第43页 |
| (五) 本章小结 | 第43-44页 |
| 五、完善三亚旅游市场软环境建设的对策 | 第44-52页 |
| (一) 政府行政管理环境方面 | 第44-47页 |
| 1. 完善三亚旅游市场行政管理体制改革 | 第44-45页 |
| 2. 提升三亚政府行政服务的能力 | 第45-46页 |
| 3. 加强三亚政府行政监管在旅游市场的力量 | 第46-47页 |
| (二) 旅游市场环境方面 | 第47-49页 |
| 1. 加快三亚旅游市场产业结构的优化 | 第47-48页 |
| 2. 鼓励三亚旅游市场的品牌建设 | 第48-49页 |
| 3. 合理规范三亚旅游市场 | 第49页 |
| (三) 旅游服务环境方面 | 第49-50页 |
| 1. 加强对三亚旅游服务的监督 | 第49页 |
| 2. 提升三亚旅游服务的形象塑造 | 第49-50页 |
| (四) 社会人文环境方面 | 第50-52页 |
| 1. 加强提升社会公民的素质 | 第50-51页 |
| 2. 加强倡导文明旅游的力度 | 第51-52页 |
| 六、结论与展望 | 第52-53页 |
| (一) 结论 | 第52页 |
| (二) 展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 附录 | 第55-59页 |
| 附录1 三亚旅游市场软环境现状调查问卷 | 第55-58页 |
| 附录2 MATLAB软件层次分析源代码 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59页 |