优化纳税服务体系的对策研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 绪论 | 第9-15页 |
| 一、问题的提出和研究意义 | 第9-10页 |
| 二、研究综述 | 第10-13页 |
| 三、研究方法 | 第13页 |
| 四、研究内容 | 第13-14页 |
| 五、创新之处以及研究困难 | 第14-15页 |
| 第一章 纳税服务概述 | 第15-24页 |
| 第一节 纳税服务的主要内容 | 第15-17页 |
| 一、纳税服务的概念 | 第15-16页 |
| 二、纳税服务的基本原则 | 第16页 |
| 三、纳税服务的基本内容和分类 | 第16-17页 |
| 第二节 纳税服务体系的主要内容 | 第17-19页 |
| 一、纳税服务体系的概念 | 第17-18页 |
| 二、纳税服务体系建设的意义 | 第18-19页 |
| 第三节 理论工具 | 第19-24页 |
| 一、新公共服务理论 | 第19-20页 |
| 二、税收遵从理论 | 第20-22页 |
| 三、流程再造理论 | 第22-24页 |
| 第二章 我国纳税服务的基本现状 | 第24-31页 |
| 第一节 我国纳税服务的历史演变 | 第24-25页 |
| 第二节 我国纳税服务的现状与进展 | 第25-29页 |
| 一、纳税服务理念得到了强化 | 第26页 |
| 二、纳税服务基础有所夯实 | 第26页 |
| 三、税法宣传纳税咨询更趋有效 | 第26-27页 |
| 四、办税服务更加规范 | 第27页 |
| 五、权益保护更加到位 | 第27-28页 |
| 六、社会化协作进一步加强 | 第28-29页 |
| 第三节 中国纳税服务存在的主要问题 | 第29-31页 |
| 一、缺乏良好的纳税服务的社会氛围和组织保障 | 第29页 |
| 二、税务机关的服务机制还不尽完善 | 第29-30页 |
| 三、纳税服务的手段还比较落后 | 第30-31页 |
| 第三章 国外纳税服务的发展状况及经验借鉴 | 第31-40页 |
| 第一节 美国纳税服务的主要特点 | 第31-34页 |
| 一、确立了“为纳税人服务”的理念 | 第31页 |
| 二、设立了体现大服务格局的纳税服务组织体系 | 第31页 |
| 三、纳税服务内容丰富 | 第31-33页 |
| 四、纳税服务信息化水平高 | 第33页 |
| 五、发展税务代理,重视税收援助 | 第33-34页 |
| 第二节 日本纳税服务的主要特点 | 第34-35页 |
| 一、重视税法宣传和税收知识普及教育 | 第34页 |
| 二、注重保护纳税人权益 | 第34-35页 |
| 三、开展全面优质的纳税服务 | 第35页 |
| 四、广泛推行税务代理服务 | 第35页 |
| 第三节 德国纳税服务的主要特点 | 第35-36页 |
| 一、信息技术运用非常广泛 | 第35-36页 |
| 二、基层服务非常到位 | 第36页 |
| 三、社会化协作程度很高 | 第36页 |
| 第四节 澳大利亚纳税服务的主要特点 | 第36-37页 |
| 一、税收法律非常完备 | 第37页 |
| 二、组织架构设计科学 | 第37页 |
| 三、发展战略规划长远 | 第37页 |
| 第五节 国外纳税服务的主要启示 | 第37-40页 |
| 一、纳税服务要坚持以人为本的理念 | 第37-38页 |
| 二、加强纳税服务的制度化建设 | 第38-39页 |
| 三、推进纳税服务信息化建设 | 第39页 |
| 四、推进纳税服务社会化协作 | 第39-40页 |
| 第四章 优化纳税服务体系的对策建议 | 第40-52页 |
| 第一节 优化纳税服务体系要处理好三个关系 | 第40-41页 |
| 一、政府及其各部门与税务机关在纳税服务中的关系 | 第40页 |
| 二、税收执法与纳税服务的关系问题 | 第40-41页 |
| 三、服务观念与服务本领的关系问题 | 第41页 |
| 第二节 完善办税服务平台建设 | 第41-43页 |
| 一、创新办税服务模式 | 第41-42页 |
| 二、提升办税服务质效 | 第42页 |
| 三、推进办税服务厅转型 | 第42-43页 |
| 第三节 完善纳税人权益保障体系 | 第43-45页 |
| 一、完善纳税人权益保护立法体系 | 第43-44页 |
| 二、推进税收立法权与执法权分离 | 第44页 |
| 三、改进涉税争议处理救济制度 | 第44-45页 |
| 四、成立纳税人维权组织 | 第45页 |
| 五、加大对侵犯纳税人合法权益事件的处罚力度 | 第45页 |
| 第四节 健全纳税服务评价体系 | 第45-49页 |
| 一、评估原则 | 第45-46页 |
| 二、评估模式 | 第46页 |
| 三、评估技术 | 第46-47页 |
| 四、评估指标 | 第47-48页 |
| 五、运行机制 | 第48-49页 |
| 第五节 构建纳税服务的保障体系 | 第49-52页 |
| 一、健全组织保障机制 | 第49-50页 |
| 二、强化人才保障机制 | 第50-51页 |
| 三、增加经费保障力度 | 第51-52页 |
| 结语 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢词 | 第55页 |
