| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景及研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究内容及研究方法 | 第9-10页 |
| ·研究内容 | 第9页 |
| ·研究方法 | 第9-10页 |
| ·研究框架 | 第10-12页 |
| 第二章 高星级酒店基层员工敬业度的相关理论研究 | 第12-23页 |
| ·国内外酒店人力资源管理研究综述 | 第12-14页 |
| ·国外酒店人力资源管理研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内酒店人力资源管理研究现状 | 第13页 |
| ·国内外研究现状述评 | 第13-14页 |
| ·国内外员工敬业度研究综述 | 第14-18页 |
| ·国外员工敬业度研究现状 | 第14-16页 |
| ·国内员工敬业度研究综述 | 第16-18页 |
| ·国内外研究现状述评 | 第18页 |
| ·相关概念界定与阐述 | 第18-19页 |
| ·高星级酒店 | 第18-19页 |
| ·高星级酒店基层员工 | 第19页 |
| ·员工敬业度 | 第19页 |
| ·相关激励理论 | 第19-23页 |
| ·期望理论(Expectancy Theory) | 第19-20页 |
| ·赫兹伯格的“双因素理论”(Motivation-hygiene Theory) | 第20-21页 |
| ·公平理论(Equity Theory) | 第21页 |
| ·三种需要理论(Three-needs Theory) | 第21-22页 |
| ·需要层次理论(Hierarchy ofNeeds Theory) | 第22-23页 |
| 第三章 高星级酒店基层员工人力资源管理现状分析 | 第23-29页 |
| ·高星级酒店人力资源管理现状 | 第23-25页 |
| ·高星级酒店的发展现状 | 第23-24页 |
| ·高星级酒店人力资源管理特点 | 第24-25页 |
| ·高星级酒店基层员工人力资源管理现状 | 第25-29页 |
| ·高星级酒店基层员工人力资源现状 | 第26-27页 |
| ·高星级酒店基层员工人力资源管理存在的问题 | 第27-29页 |
| 第四章 高星级酒店基层员工敬业度影响因素分析 | 第29-48页 |
| ·实证研究背景说明 | 第29页 |
| ·高星级酒店基层员工敬业度调查问卷设计 | 第29-30页 |
| ·问卷设计 | 第29-30页 |
| ·资料收集 | 第30页 |
| ·资料分析方法 | 第30页 |
| ·高星级酒店基层员工敬业度调查数据统计与分析 | 第30-48页 |
| ·样本特征分析 | 第30-32页 |
| ·问卷信度检验 | 第32-35页 |
| ·员工敬业度影响因子分析 | 第35-43页 |
| ·均值分析 | 第43-46页 |
| ·影响因子与敬业度的相关性研究 | 第46-48页 |
| 第五章 高星级酒店基层员工敬业度的提升途径 | 第48-56页 |
| ·设计合理的工作内容与明晰的工作性质 | 第48-49页 |
| ·理论启示 | 第48页 |
| ·结合实证分析提出对策 | 第48-49页 |
| ·建立公平的薪酬制度与完善的福利体系 | 第49-51页 |
| ·理论启示 | 第49-50页 |
| ·结合实证分析提出对策 | 第50-51页 |
| ·帮助员工调配工作负荷与适当授权 | 第51-52页 |
| ·理论启示 | 第51页 |
| ·结合实证分析提出对策 | 第51-52页 |
| ·形成“以人为本”的酒店企业文化 | 第52-54页 |
| ·理论启示 | 第52-53页 |
| ·结合实证分析提出对策 | 第53-54页 |
| ·重视员工的职业生涯规划 | 第54-56页 |
| ·理论启示 | 第54-55页 |
| ·结合实证分析提出对策 | 第55-56页 |
| 结论 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 附录 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
