| 中文摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 1 引言 | 第11-21页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·我国目前正处在突发事件的多发期 | 第11页 |
| ·网络舆情已经成为当前社会一个不可忽视的力量 | 第11-12页 |
| ·政府如何治理突发事件网络舆情，是一个急需解决的问题 | 第12页 |
| ·科学发展观是政府治理突发事件网络舆情的重要指导思想 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·有利于党和政府进一步构建和谐社会 | 第12-13页 |
| ·有利于党和政府进一步治理突发事件网络舆情 | 第13页 |
| ·有利于党和政府进一步提高领导科学决策 | 第13页 |
| ·文献综述 | 第13-17页 |
| ·国外关于关于网络舆情与政府治理的文献综述 | 第13-14页 |
| ·国内关于网络舆情与政府治理的文献综述 | 第14-17页 |
| ·研究目标 | 第17页 |
| ·主要研究内容与研究方法 | 第17-20页 |
| ·主要研究内容 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| ·技术路线图 | 第19-20页 |
| ·研究特色和创新之处 | 第20-21页 |
| 2 相关概念界定 | 第21-27页 |
| ·突发事件的类型和特点 | 第21-22页 |
| ·突发事件的涵义 | 第21页 |
| ·突发事件的特点 | 第21-22页 |
| ·网络舆情的概念及特点 | 第22-25页 |
| ·网络舆情的概念 | 第22页 |
| ·网络舆情的特点 | 第22-23页 |
| ·网络舆情监测机构 | 第23-25页 |
| ·政府治理的含义 | 第25页 |
| ·科学发展观理论的述评 | 第25-26页 |
| ·科学发展观对政府治理突发事件网络舆情具有重要意义 | 第26-27页 |
| ·科学发展观是政府治理突发事件网络舆情的指导思想 | 第26页 |
| ·科学发展观是政府治理突发事件网络舆情的基本要求 | 第26-27页 |
| 3 网络舆情政府治理的理论基础 | 第27-29页 |
| ·系统动力学 | 第27页 |
| ·沉默的螺旋 | 第27-28页 |
| ·蝴蝶效应 | 第28-29页 |
| 4 科学发展观视域下政府治理突发事件网络舆情的现状与挑战分析 | 第29-38页 |
| ·政府治理突发事件网络舆情的现状 | 第29-33页 |
| ·政府积极应对突发事件的网络舆情 | 第32页 |
| ·政府治理突发事件网络舆情的能力越强，公信力越高 | 第32页 |
| ·政府对突发事件的处理越及时，民众越容易获得知情权 | 第32-33页 |
| ·政府在治理突发事件网络舆情方面的能力有待提高 | 第33页 |
| ·政府在治理突发事件网络舆情时，缺乏使用“网络技巧” | 第33页 |
| ·政府在治理突发事件网络舆情方面存在的问题 | 第33-35页 |
| ·应对方法过于简单 | 第33-34页 |
| ·处理事件的“黄金时间”延误 | 第34页 |
| ·群众的知情权难以得到保障 | 第34-35页 |
| ·科学发展视域下对政府治理突发事件网络舆情中存在问题的分析 | 第35-38页 |
| ·在网络舆情管理方面的法律、法规不够健全 | 第35页 |
| ·在突发事件网络舆情方面的预警及监测机制尚未成熟 | 第35-36页 |
| ·治理突发事件网络舆情的意识和能力缺乏 | 第36页 |
| ·政府在网络舆情搜集监测、研判引导方面的队伍薄弱 | 第36-37页 |
| ·在互联网中形成的“意见领袖”缺位 | 第37-38页 |
| 5 案例分析 | 第38-45页 |
| ·案例一：北京 61 年来最强暴雨 | 第38-41页 |
| ·事件概况 | 第38页 |
| ·事件发展路径 | 第38-39页 |
| ·政府治理突发事件网络舆情方面的分析 | 第39-40页 |
| ·案例启示 | 第40-41页 |
| ·案例二：四川会理领导“悬浮照”事件 | 第41-45页 |
| ·事件的概况 | 第41页 |
| ·事件的发展路径 | 第41-42页 |
| ·对政府治理突发事件网络舆情方面的分析 | 第42-43页 |
| ·案例启示 | 第43-45页 |
| 6 科学发展观视域下政府治理突发事件网络舆情的对策探讨 | 第45-54页 |
| ·将科学发展观作为政府治理突发事件网络舆情的指导思想 | 第45-46页 |
| ·坚持以人为本，真实体现民意 | 第45页 |
| ·坚持全面发展，提高网络发展 | 第45页 |
| ·坚持可持续发展，规范网络舆情 | 第45-46页 |
| ·以科学发展观为指导，提升政府治理突发事件网络舆情的能力 | 第46-50页 |
| ·法律与制度层面 | 第46-47页 |
| ·组织运作层面 | 第47-48页 |
| ·管理与引导层面 | 第48-50页 |
| ·整合力量，构建突发事件网络舆情治理的社会支持网络 | 第50-54页 |
| ·政府：提升网络服务水平，提高公民整体素质 | 第51页 |
| ·传统媒体：发挥信息权威优势，增强网络舆论导向功能 | 第51-52页 |
| ·行业组织：制定自律公约，强化行业自律行为 | 第52页 |
| ·网络意见领袖：正向引导网络舆论，弘扬社会正气 | 第52页 |
| ·普通网民：提高自身素质，自觉约束自身行为 | 第52-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
