我国政府网络舆情应对现状及策略探析
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第一章 导论 | 第11-19页 |
| 第一节 研究目的及意义 | 第11-13页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第13-17页 |
| 一、 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 二、 国内研究现状 | 第14-16页 |
| 三、 对现有文献的评析 | 第16-17页 |
| 第三节 研究思路及方法 | 第17-19页 |
| 第二章 网络舆情概述 | 第19-31页 |
| 第一节 网络舆情的概念 | 第19-20页 |
| 第二节 网络舆情的特点 | 第20-22页 |
| 一、 匿名性 | 第20-21页 |
| 二、 突发性 | 第21页 |
| 三、 广泛性 | 第21-22页 |
| 四、 群体影响性 | 第22页 |
| 第三节 网络舆情的存在空间及形成机制 | 第22-27页 |
| 一、 网络舆情的存在空间 | 第22-25页 |
| 二、 网络舆情的形成机制 | 第25-27页 |
| 第四节 网络舆情与政府公共管理的关系 | 第27-31页 |
| 一、 网络舆情事件对政府公信力的挑战 | 第27-28页 |
| 二、 网络舆情危机对政府管理能力的考验 | 第28页 |
| 三、 网络舆情对政府公共形象的影响 | 第28-29页 |
| 四、 网络舆情引导在突发公共事件处置中的意义 | 第29-31页 |
| 第三章 我国政府应对网络舆情能力的现状分析 | 第31-41页 |
| 第一节 我国政府应对网络舆情所取得的成效 | 第31-35页 |
| 一、 政府新闻公关意识加强 | 第31-32页 |
| 二、 各级政府深度“触网” | 第32-33页 |
| 三、 网络舆情应对提速，官员问责力度加大 | 第33-34页 |
| 四、 政务微博扩展官民互动空间 | 第34-35页 |
| 五、 积极回应网络“微公益”活动 | 第35页 |
| 第二节 我国政府应对网络舆情存在的不足 | 第35-38页 |
| 一、 政府信息公开缺乏自觉与自信 | 第36页 |
| 二、 网络舆情处理手段单一、经验不足 | 第36-37页 |
| 三、 网络舆情危机应对机制不健全 | 第37-38页 |
| 四、 新闻发言人制度空置现象严重 | 第38页 |
| 第三节 我国政府应对网络舆情能力不足的原因分析 | 第38-41页 |
| 一、 政府对网络舆情的社会影响力预判不足 | 第38-39页 |
| 二、 网络舆情监测手段落后，缺乏专业舆情监测机构 | 第39-40页 |
| 三、 专业的政府公关人才匮乏 | 第40页 |
| 四、 缺乏体制内利益表达渠道，网络舆情畸形繁荣 | 第40-41页 |
| 第四章 国外政府网络舆情管理的经验与借鉴 | 第41-46页 |
| 第一节 国外政府网络舆情管理的主要做法 | 第41-44页 |
| 一、 美国：倡导自律与技术引导 | 第41-42页 |
| 二、 新加坡：分类许可证制度 | 第42-43页 |
| 三、 韩国：网络实名制管理 | 第43-44页 |
| 第二节 国外实践经验对我国网络舆情管理的启示 | 第44-46页 |
| 一、 网络舆情管理须立足实际 | 第44-45页 |
| 二、 提升我国政府的网络舆情应对意识 | 第45页 |
| 三、 把握管理重点，创新网络舆情管理方法 | 第45-46页 |
| 第五章 提升我国政府网络舆情应对能力的对策 | 第46-54页 |
| 第一节 依托信息技术，加强网络舆情监测分析 | 第46-47页 |
| 一、 充分应用舆情分析系统软件 | 第46页 |
| 二、 成立网络舆情监测室 | 第46-47页 |
| 第二节 优化我国政府的网络舆情应对方法 | 第47-49页 |
| 一、 与网络媒体形成良性互动，赢得公众信任 | 第47页 |
| 二、 鼓励网络议题多元发展，维护理性网络环境 | 第47-48页 |
| 三、 提升政府公关的专业水平 | 第48页 |
| 四、 运用微博辟谣，形成网络舆情对冲机制 | 第48-49页 |
| 第三节 借鉴美国经验，采取专业手段引导 | 第49-51页 |
| 一、 建立专门的政府公关机构 | 第49-50页 |
| 二、 借助专业力量引导网络舆情 | 第50-51页 |
| 第四节 加强我国政府网络舆情管理的制度建设 | 第51-54页 |
| 一、 建立系统的网络舆情监测机制 | 第51页 |
| 二、 完善政府信息公开法制保障，阻击网络虚假信息 | 第51-52页 |
| 三、 减少新闻发言人制度空置现象 | 第52页 |
| 四、 畅通我国公民制度化参与途径 | 第52-53页 |
| 五、 切实解决深层次社会危机 | 第53-54页 |
| 结语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
